"Оригинальная" паль от Яндекс Маркета

Решил заказать себе часы Diesel. Долго выбирал среди моделей и продавцов. Выбор пал на DZ4582. Крутые, массивные, с черепом на циферблате. Выглядят просто огонь) Далее выбирал продавца, выбрал Online Outlet Store (ИП Самохина Е. А.), отзывы положительные, на всех товарах метка Оригинал.

В фото товаров тоже представлены оригинальные экземпляры. Казалось бы, ничего не предвещало беды, но.....

Часы приехали на день раньше. Когда забирал, вопросов об оригинальности даже не возникло, все на высшем уровне: фирменная коробка под кожу, подушка для часов, сертификат соответствия, даже пакет Diesel положили)

Ну, думаю, супер, не паль. Визуально тоже ничего в глаза не бросилось. А вот дома было времени куда больше на детальный осмотр. Итак, это реплика, пусть и хорошего качества. По пунктам:

06.04.2024

1. Секция с датой инверсивного цвета, у оригинала белая цифра на черном фоне, у меня - наоборот;

2. Надписи DIESEL и 10 BAR выполнены другим, менее жирным, шрифтом;

3. Задник застежки полностью черный, у оригинала он серый;

4. Это самое главное - стрелки не люминесцентные. В темноте светятся лишь деления, стрелок не видно, что делает использование в темноте этих "оригинальных часов" невозможным;

5. Ряд мелких отличий по узору черепа, видно при близком рассмотрении. Пруфы в фото

Сертификат тоже вызывает вопросы. 1 человек учредитель, он же эксперт, сертификация добровольная, перечислена куча брендов. Вывод только один - филькина грамота, бумажка ради бумажки.

Обнаружив все вышеперечисленное, обратился в поддержку. Ранее с ними уже были перепалки, вплоть до того, что игнорили 2е суток. В этот раз все в разы вежливее, но толку от этого немного. Часы забрал и обратился в поддержку 6 апреля, сейчас уже 10 к концу подходит, а они все тянут резину. Не понятно, на что тут вообще рассчитывать.

Между тем, решил помониторить подобные ситуации. С удивлением обнаружил, что последнее время маркетплейсы стали чаще прижимать в судах. Суд чаще встает на сторону покупателя (закончились времена безнаказанности?). Нашел случай, полностью зеркальный моему: стоит метка Оригинал, присылают паль. Суд не только обязал возместить полною стоимость, а присудил неустойку 1% за каждый день, моральный вред 10к, разницу в цене между присланным ширпотребом и оригиналом, полную стоимость независимой экспертизы, в догонку выплату правозащитной организации, которая представляла интересы истца. Жееееестко)

Повлияет ли этот прецедент на решение моей ситуации? Глянем. Надеюсь на лучшее. Самое странное для меня, это как раз метки Оригинал. Их всем кому не попадя раздают? Сами же продавцы их не ставят. Получается, что именно сам маркетплейс вводит покупателей в заблуждение. 14.7 КоАП РФ налицо)

#яндекс #яндексмаркет #претензиямаркет #претензияяндекс