Меня разблокировали сегодня. Думаю, что все произошло  бы гораздо раньше если бы изначально: отправляла не селфи с листком (код, имя и тд) и реальное фото, где фоткают тебя+ у меня на телефон по уомлчанию сохраняет формат jpg. Я форматнула в jpeg. как того и требовали и вуаля за полчаса мне все вернули. Пробуйте и у вас получится.