Сотрудник Авито доставки x Exmail украл содержимое посылки

номер заказа 70000000078609359

номер отслеживания Exmail 000 169 44716

Авито 000 163 52039

Почта 805 126 940 01257

Здравствуйте! пишу сюда потому что уже устала от шаблонных ответов. Отправила заказ покупателю, изначально вес был 1,5 кг, как только посылка начала свой путь вес изменился на 980 кг. Когда посылка дошла до покупателя там был крем (причем совершенно другой! А не тот который был изначально!) посылка вернулась обратно ко мне, но я от неё отказалась и написала вместе с другим сотрудником заявление. Я уточнила у сотрудника через сколько примерно мне помогут и решать проблему, он мне ответил, что такие вопросы решаются за 10 дней. Я написала заявление — 4 Апреля, сегодня уже 16 апреля. Прошло 12 дней. Меня кормят шаблонными ответами, хотя давно все понятно, но нет, их сотрудникам надо разбираться и им на это надо 30 дней и может даже больше. Я свою посылку отправила 23 марта, покупатель отказался от неё 30 марта, 4 апреля она вернулась ко мне, с 4 апреля я жду своей компенсации. Я заплатила за этот набор 5000 рублей. И продавала я его за 5200.

изначальный состав товара

Изначальный вес 1,5 кг, посылка начала движение, и вес становится — 980 кг. Усох? Вода ушла? Что, случилось?

только, что пришел ответ от Авито.

не нашли они того, что потеря есть! Теперь точно иду в полицию, я итак ждала 14 дней, думала, что по человечески все будет, но нет. Какой там по человечески?

#жалобаавито