Юридические требования к сайтам

Сделали вы себе сайт: красиво, технологично, всё по маркетингу. Открыли шампанское, отмечаете. И тут в разгар праздника врывается Рос-что-нибудь-надзор и говорит: «Сайт у вас так себе. Переделывайте, а то оштрафуем». И действительно оштрафуют, ведь к интернет-ресурсам есть требования со стороны закона.

Нормативные акты заставляют публиковать определённую информацию и даже прибегать к определённым техническим и дизайнерским решениям. Если вы этого не сделаете, вас накажут. К тому же у вас возникнут проблемы с таргетингом, ведь модераторы соцсетей проверяют сайты, на которые вы ставите ссылки в рекламных постах.

В общем, здесь мы говорим не о маркетинговой логике разработки сайта, а только о юридических требованиях. Выполнять их нужно, потому что нужно. В подготовке статьи нам помогали пресс-службы Роскомнадзора и Федеральной антимонопольной службы, за что им спасибо.

Эти требования относятся к информационным сайтам, соцсетям, интернет-магазинам, SaaS-сервисам — короче, ко всем сетевым ресурсам, которые собирают персональные данные. Под этим понимается любая информация, которая относится к конкретному человеку прямо или косвенно. Например, имя, фамилия, возраст, место рождения, фотография, адрес, номер телефона, геолокация, cookie, IP-адрес.

Вы обязаны сообщить пользователю, какую именно информацию вы собираете, как храните и как будете использовать. Всё это нужно упаковать в документ «Политика обработки персональных данных» и опубликовать на сайте.

Кроме того, на сайте обязательно должен быть документ под названием «Пользовательское соглашение», где также прописано всё о сборе информации. Но может быть и отдельное «Соглашение об обработке персональных данных». Если вы забудете опубликовать эти документы, память вам освежит штраф до 30 тысяч рублей.

Доступ к ним должен быть свободным, а содержание должно соответствовать законам. Например, нельзя писать, что вы имеете право передать кому-то ещё данные пользователя без его согласия, потому что это противоречит закону «О персональных данных».

Пользователь имеет право запретить вам собирать и хранить данные о нём. Поэтому нужно убедиться, что он согласен со всеми условиями.

Если вы начнёте собирать данные без согласия пользователя, штраф может быть до 75 тысяч рублей.

Хранить данные вы можете только на серверах, которые находятся на территории Российской Федерации. В противном случае вам грозит штраф до 6 млн рублей. Если покажется мало, за повторное нарушение — уже до 18 млн рублей.

Если вы будете нарушать закон «О персональных данных» и игнорировать предписания Роскомнадзора, ваш ресурс могут вообще заблокировать. Так случилось, например, с LinkedIn: их соглашение противоречило закону, базы данных хранились не в России, на претензии компания не реагировала.

Федеральный закон «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ.

Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27.07.2006 N 149-ФЗ

Рекомендации по составлению политики обработки персональных данных на сайте Роскомнадзора.

КоАП РФ Статья 13.11. Нарушение законодательства Российской Федерации в области персональных данных.

Поскольку это в первую очередь магазин, вам нужен некий аналог «Уголка потребителя». Обязательно опубликуйте оферту, где будут расписаны все права и обязанности покупателей, порядок покупки и возврата товара.

По закону вы обязаны дать покупателю подробную информацию о товаре. Вот основные пункты:

Ещё на сайте нужно разместить полное юридическое название вашей организации и адрес. Если это маркетплейс, нужно указывать и все данные продавцов, которые выставляют свои товары в вашем сервисе.

Как и в любом магазине, вы обязаны использовать специальное кассовое оборудование и выдавать покупателям чеки. Хотите, чтобы покупатели платили банковской картой на сайте, — подключайте онлайн-кассу с фискальным накопителем (это как лента в кассовом аппарате, только электронная).

Накопитель собирает информацию об оплате и передаёт её в специальный сервис, который называется оператор фискальных данных. Он уже в свою очередь направит информацию в налоговую, а пользователю — чек на электронную почту.

Также обратите внимание, что онлайн-магазины обязаны предложить пользователю услугу доставки.

Постановление Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» от 27.09.2007 N 612.

Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1.

Федеральный закон «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» от 22.05.2003 N 54-ФЗ.

Онлайн-кассы и интернет-магазины: все, что вам нужно знать о 54-ФЗ.

Самое главное — нельзя добавлять функцию покупки. Дистанционная торговля бухлишком в России запрещена. Хотя часто добавляют функцию резервирования товара, чтобы заранее аккуратно собрать для клиента заказ в пакетик. Но оплатить и забрать его он сможет только в офлайн-магазине.

А ещё запрещена реклама алкоголя в интернете. Поэтому разрабатывать свой ресурс вам нужно не как промосайт, а по логике корпоративного сайта. Мол, мы такая-то компания и просто даём информацию о себе, включая ассортимент.

Можно указать:

Но имейте в виду, что между рекламой и просто информацией грань очень тонкая.

Поэтому нельзя:

Если ФАС установит, что вы не просто давали справку о своём алкогольном ассортименте, а пытались его продвигать, вам грозит штраф до 500 тысяч рублей.

Федеральный закон «О рекламе» от 13.03.2006 N 38-ФЗ.

Письмо ФАС России «О разъяснении по вопросу рекламы в информационно-телекоммуникационной сети „Интернет“» от 25.09.2019 № АК/83509/19.

Письмо ФАС России «Об информации на сайтах продавцов алкогольной продукции» от 20 июля 2016 г. N АК/49414/16.

КоАП РФ Статья 14.3. Нарушение законодательства о рекламе.

Ещё недавно в этом разделе был бы огромный список требований, но сейчас разработчики сайтов могут расслабиться. ТСЖ и управляющие компании по-прежнему должны раскрывать огромное количество информации, но теперь её можно публиковать не на официальном сайте, а в государственной информационной системе ЖКХ и на сайте «Реформа ЖКХ».

Аналогичная ситуация и у застройщиков. Нужно выкладывать в свободный доступ все проектные декларации, свежие фотографии строящихся объектов и ещё целую кипу документов. Но теперь всё это они публикуют в единой информационной системе жилищного строительства.

Свой официальный сайт теперь можно полностью посвятить промоушену.

Федеральный закон «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации» от 30.12.2004 N 214-ФЗ.

Приказ Минкомсвязи РФ и Министроя РФ «Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» от 29 февраля 2016 г. N 74/114/пр.

Приказ Минрегиона РФ «Об утверждении Регламента раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами, путем ее опубликования в сети Интернет и об определении официального сайта в сети Интернет, предназначенного для раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами» от 2 апреля 2013 г. N 124.

Приказ Минкомсвязи РФ и Министроя РФ «Об определении официального сайта государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства в информационно-телекоммуникационной сети „Интернет“» от 30 декабря 2014 г. N 504/934/пр.

Что должно быть на сайте застройщика.

Для начала нужно всё-всё-всё рассказать о себе:

Пациенты должны знать, кто их будет лечить. Поэтому на сайте нужно обязательно опубликовать информацию обо всех врачах:

Далее вы должны рассказать о медицинской помощи, которую у вас можно получить:

Сайт должен напоминать пациентам об их правах и обязанностях. Поэтому разместите главу 4 закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». Обязательно нужно сообщить, куда обращаться пациентам, чтобы в случае чего эти права защитить. Поэтому нужно опубликовать контакты регионального Минздрава и управлений Роспотребнадзора и Росздравнадзора.

Также нужно опубликовать списки лекарств:

Ещё в приказе Минздрава говорится, что вы должны публиковать отзывы пациентов.

Вся информация должна быть наглядной и понятной, а навигация — удобной. Как минимум нужна карта сайта и версия для слабовидящих. Поиск должен быть работоспособным (да, именно в такой формулировке, без уточнений).

Имейте в виду, что информацию на вашем сайте могут признать рекламой. И по этому поводу для вас есть особые требования. Нужна подпись: «Имеются противопоказания, необходима консультация врача». Даже если вы рекламируете услуги этого самого врача — всё равно нужно, закон есть закон.

Приказ Минздрава РФ от 30 декабря 2014 г. № 956н «Об информации, необходимой для проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями...».

Федеральный закон «О рекламе» от 13.03.2006 N 38-ФЗ.

Законодательство порой предъявляет довольно значительные требования к сайтам. Лучше изучить их перед началом разработки, чтобы потом не было болезненных правок и переделок.

Владельцам сайтов и разработчикам при этом не нужно стесняться дружить с контролирующими органами. Там работают не злодеи, которым лишь бы кого оштрафовать, а такие же люди. Если вы сами к ним обратитесь и попросите посмотреть сайт, вполне возможно, вам пойдут навстречу.

Юридической силы такая консультация не будет иметь, но вы сможете увидеть косяки и лучше подготовиться к официальной проверке.

#сайты