АльфаСтрахование-Жизнь не возвращает страховку, последствия кредита в Альфа-Банке

Оформила кредит в Альфа-Банке, после получения денежных средств увидела включенную в него сумму страхования и сумму за выгодную ставку (при согласовании условий в электронном виде была отражена только сумма ежемесячного платежа). Сумма добавленная по выгодной ставке и страхованию к кредиту была мегаколоссальной, возмутилась до шока и решила пытаться отказаться от выгодной ставки и страхования. Сама нахожусь заграницей и прийти в офис возможности нет. Пока выясняла в чате Альфа-Банка про ставку и страхование заблокировали мой личный кабинет в Альфа-Банке и отрезали совсем доступ к операторам и чату. Разблокировали личный кабинет только после массы попыток дозвониться в банк, огромных нервов на разговоры с операторам которые заводили вопрос в тупик и размещения здесь статьи по причине отсутствия реагирования Альфа-Банка, но это отдельная история. По итогу разбирательств с Альфа-Банком деньги за выгодную ставку вернул Альфа-Банк, но по страхованию Альфа-Банк отправил меня в страховую хотя напрямую я не заключала с ними договор. Однако дозвониться в Альфа-Страхование-Жизнь оказалось не так-то просто, особенно находясь заграницей, прийти в офис понятно повторюсь возможности нет! Оператор Альфа-Банка заверил что деньги по договору страхования при расторжении вернут.

Звонками напрямую соединиться со страховой долго не получалось, но 18.04.2024 удалось с помощью внутреннего перевода соединиться с оператором страховой и вдруг я узнаю, что по истечении 30 дней сумму страховки никто не вернет!! Договор могут расторгнуть, но деньги не возвращают!!!🤦‍♀🤦‍♀🤦‍♀Почему об этом никто не предупреждает?? Что за стиль работы? Оператор очень быстро перевела разговор на автоматическое уведомление, с которого невозможно вернуться к разговору с оператором. Я хочу расторгнуть договор с возвратом денег, потому что нет желания пользоваться непонятно чем за такие изначально скрытые суммы!!

Получается мало того что полностью не информируют о тех суммах, которые включают в кредит и масштабах увеличения суммы кредита, дозвониться невозможно до страховой компании, так потом еще и уведомляют что срок обращения истек!!!... При этом Альфа-Банк, который оформлял эту страховку, вообще отказался принять заявление на возврат и оказать содействие!!!! Получается напрямую я ничего в АльфаСтраховании-Жизнь не заказывала, а разбираться должна с ними и сам Альфа-Банк не отвечает за оформленную дополнительную сумму страхования к кредиту!! Мало того, полис я так и не увидела и не понимаю с какими условиями все это произошло!! Плюс непонятно вернут ли деньги при досрочном погашении кредита!!!🤦‍♀🤦‍♀🤦‍♀

Судя по отзывам в интернете на подобные темы АльфаСтрахование-Жизнь и Альфа-Банк вряд ли выйдут на решение этого вопроса и вернут деньги с расторжением договора страхования, но может быть эта статья поможет тем, кто рассматривает возможность кредитования наличными в Альфа-Банке!! Потом после того как кредит оформлен возникает куча проблем и со своими вопросами Вы уже не интересны ни банку ни страховой!!

Очень жаль, что банки и страховые стали ставить свой заработок выше репутации!!жаль, что банки и страховые часто пользуются малоинформативностью и несовершенной грамотностью клиентов.

Буду гасить как можно раньше кредит и больше не буду пользоваться кредитами Альфа-Банка!