Продвижение личного бренда пластического хирурга в Инстаграм

Кейс о том, как мы сделали + 76 заявок для пластического хирурга через профиль Инстаграм и, пассивно, + 393 целевых подписчика.

Прежде всего нужно отметить, что продвижение личного бренда пластического хирурга или клиник пластической хирургии в соцсетях зачастую предполагает некоторые трудности. Например, ограничения со стороны соцсетей на изображения (часто приходится затрагивать тему груди). Но у нас все получается — клиент с нами до сих пор.

Доктор Андрей Ворошкевич занимается пластической хирургией с 1987 года. В его практике безусловно широкий перечень операций. Например, блефаропластика, подтяжка лица и увеличение груди.

У проекта есть свои аккаунты и сообщества в соцсетях. География: Москва. У клиента есть офферы. Прежде всего это скидки на повторную операцию и на имплантаты для увеличения груди.

Наш клиент имеет существенные отличия от конкурентов. Во-первых, более чем 30-летний опыт работы. Во-вторых, — применение эндоскопических технологий. В-третьих, доктор Ворошкевич практикует выполнение одновременно двух оперативных вмешательств в рамках одной операции за безопасное время наркоза.

Ранее клиент заказывал продвижение личного бренда — таргетирование у других специалистов. Однако цену клика, подписки и заявки не знал, так как прежний таргетолог указывал на нецелесообразность анализа этих параметров. Наш клиент впоследствии отказался от их услуг. Но отказываться от идеи продвижения в соцсетях не стал.

В результате на момент обращения к нам, единственная работа, которая проводилась в соцсетях был постинг.

География аудитории — Москва. Прежде всего, клиенты доктора — это женщины в возрасте от 30 до 55 лет с детьми. Семейное положение значения не имеет. Интересы — внешность, одежда, косметология, дети, путешествия, оформление своего дома, фитнес и театр. Заработок — выше среднего, имеют свое жилье.

Клиент ожидает от продвижения, во-первых, развития онлайн направления. Во-вторых, увеличения количества обращений онлайн. В-третьих, упаковку соцсетей. Безусловно, клиента интересовала объективная аналитика продаж через соцсети.

Прежде всего, мы провели анализ контента страниц конкурентов в Инстаграм. Например, рассмотрели какие виды контента они постят и регулярность публикаций. Кроме того, просмотрели не только темы постов, но и характер коммуникации.

Рекламу должны видеть те, кому услуги нашего клиента могут пригодиться скорее всего, поэтому нужно было собрать целевые аудитории. Во-первых, нами было протестировано 11 аудиторий по интересам. Во-вторых, в рекламном кабинете Facebook мы выбрали Lookalike с Инстаграм.

Кроме того, что наш клиент заказал у нас таргетированную рекламу, он воспользовался другой нашей услугой — упаковкой страниц. Мы создали обложки для страниц в ВКонтаке, Facebook и иконки сторис в Инстаграм.

Есть еще один нюанс — наш клиент хирург. Следовательно, ассоциации с холодным столом, болью и страхом операций не избежать. Привлекать подписчиков в профили медицинской тематики нелегко, потому что сама тема может быть болезненной. В результате мы должны были тщательно подбирать оформление, чтобы не оттолкнуть пользователей. Прежде всего, все в профиле должно быть эстетичным, приятным глазу.

Оформление было выполнено в бело-синей цветовой гамме потому, что так пожелал заказчик и потому, что эти цвета являются фирменными для проекта.

Мы направили трафик за клики на профиль Инстаграм на креативы с популярными услугами, а также общими креативами на подписку.

Потрачено: 12345.96 руб.
Охват: 16912
Клики: 304
Цена клика: 40,61 руб.
Лучшая аудитория: Москва Ж 30-55 предметы роскоши, недвижимость
Лучшие креативы:

Мы настроили РК на профиль Инстаграм клиента за клики на профиль по отдельным услугам.

Потрачено: 3301 руб.
Охват: 5466.
Клики: 30
Цена клика: 110 руб. Лучшая аудитория: УГ Москва Ж 30-55 спа, салоны красоты+Предметы роскоши
Лучший креатив:

В ходе тестовой РК решено было направить трафик на профиль клиента за охват. Мы решили делать так, потому что это помогает увидеть рекламу как можно большему количеству пользователей среди указанной аудитории.

Потрачено: 1682 руб.
Охват: 11400
Цена: 147 руб.
Лучшие аудитории: мамы -Салоны красоты — на подтяжку груд
Лучшие креативы:

Направили трафик на профиль за клики на оффер «задай вопрос хирургу».

Потрачено: 259
Охват: 330
Клики: 6
Цена за клик: 43
Лучшая аудитория: НОВАЯ Москва Ж 30-55 эстетическая медицина
Лучший креатив:

Протестировали трафик за клики на профиль с оффером на чек-лист «как выбрать пластического хирурга».

Потрачено: 259 руб.
Охват: 330 Клики: 6
Цена клика: 43 руб.
Лучшая аудитория: НОВАЯ Москва Ж 30-55 эстетическая медицина
Лучший креатив:

Направили трафик на профиль за клики. Участвовали три широких аудитории.

Потрачено: 995
Охват: 1092
Клики: 6
Цена за клик: 165
Лучшая аудитория: Широкая Ж 25-44 МСК — storis Inst.
Лучшие креативы:

Мы решили отправить посты на продвижение потому, что хотели увеличивать количество подписчиков в профиле. В результате мы выбрали 4 публикации.

Потрачено: 873 руб.
Охват: 1123
Клики: 29
Цена клика: 30 руб.
Лучшая аудитория: Ж-35-55 Эстетическая медицина
Лучшая публикация:

За тестовый месяц мы выявили лучшие аудитории, направляли трафик на профиль за клики, а также отправляли посты на продвижение. В итоге, вот что у нас получилось.

Потрачено: 20795 руб.
Охват: 30503
Клики: 403
Цена клика: 51,6 руб.
Обращений:10
Цена обращения: 2079 руб.
Продажи: 4
Цена продажи: 5198 руб.
Подписчики: 69
Цена подписчика: 229 руб.

В результате проанализировав статистику за тестовый период продвижения, мы приняли решение прежде всего работать на подписку, использовать лучшие аудитории, креативы и тестировать новые.

Особое внимание по инициативе клиента уделили прежде всего рекламе подтяжки лица, по которой было много запросов.

Мы направили трафик за клики на профиль по популярным услугам клиента. Отдельно — на креативы по подтяжке лица.

Потрачено: 16077 руб.
Охват: 46332
Цена за клик: 25 руб.
Лучшая аудитория: Москва_Ж_25-60_ювелирные изделия
Лучший креатив:

После того, как направили трафик на профиль Инстаграм по популярным услугам, мы направили трафик на профиль с крео по другим услугам.

Потрачено: 10128 руб.
Охват: 6258
Клики: 185
Цена клика: 54 руб.
Лучшая аудитория: НОВАЯ Москва Ж 40-64 эстетическая медицина
Лучший креатив:

Продвигать решили отзыв довольной пациентки на операцию по увеличению груди.

Потрачено: 105
Охват: 983
Клики: 10
Цена клика: 105 руб

Настроили ретаргет на людей, взаимодействовавших с профилем и таплинк. Мы сделали это для того, чтобы напомнить о нашем клиенте пользователям, которые ранее заходили в профиль и заходили в таплинк.

Потрачено: 561 руб.
Результат: 543
Цена результат за 1000 просмотров: 1033 руб.
Публикация:

За второй месяц мы не только направляли трафик на профиль, но и прибегали к ретаргету. Кроме того, мы поднимали публикации. В результате нам удалось увеличить количество обращений в 3 раза и снизить их стоимость в 2 раза. Следовательно, мы улучшили показатели по сравнению с тестовым периодом.

Потрачено: 27740 руб.
Охват: 52 134
Клики: 1155
Цена клика: 24 руб.
Обращений: 29
Цена обращения: 956 руб.
Подписчики: 96
Цена подписки: 288 руб.

Прежде всего мы направили трафик на профиль клиента с креативами по популярным услугам. Например, на креативы по блефаропластике:

Потрачено: 11988 руб.
Охват: 27024
Клики: 1122
Цена за клик: 10 руб.
Лучшая аудитория: НОВАЯ Москва Ж 30-55 эстетическая медицина
Лучший креатив:

Мы направили трафик за клики на профиль с крео по другим услугам, пользующимся активным спросом. Например, на креативы по фэйслифтингу:

Потрачено: 10128 руб.
Клики: 193
Цена клика: 52 руб.
Охват: 3116
Лучшая аудитория: Москва Ж 40-64 (Топ менеджеры, руководители, директора) + (мероприятия, стилист, фитнес).
Лучший креатив:

Прежде всего мы направили трафик за охват на профиль Инстаграм по «подтяжке груди».

Потрачено: 2238 руб.
Охват: 7692
Цена за охват: 291 руб.
Лучшая аудитория: Ж. 25-60 эстетическая медицина — на подтяжку груди
Лучший креатив:

После того, как мы направили трафик за охват, мы направили трафик за клики на профиль Инстаграм (увеличение груди).

Потрачено: 1475 руб.
Охват: 234
Клики: 11
Цена клика: 134 руб.
Лучшая аудитория:УВЕЛИЧЕНИЕ ГРУДИ Москва 30-55 спа, салоны красоты+путешествия
Лучший креатив:

Точно также, мы настроили трафик за охват на профиль Инстаграм с креативами по другой услуге — увеличению груди.

Потрачено: 1475 руб.
Охват: 2340
Цена за результат: 134.115 руб.
Лучшая аудитория: НОВАЯ Москва Ж 30-55 эстетическая медицина
Лучший креатив:

В этом месяце мы направляли трафик на профиль за клики по популярным услугам.

Кроме того, мы направляли трафик за охват и клики на профиль. В результате, удовлетворительных показателей это не принесло и нами было принято решение отказаться от данных действий в продвижении хирурга.

Потрачено: 30000 руб.
Охват: 58879
Клики: 1771
Цена клика: 16,94 руб.
Обращений: 37
Цена обращения: 810 руб.
Подписчиков: 228
Цена подписчика: 131 руб.

В результате за время продвижения нам удавалось стабильно увеличивать количество обращений — их стало + 76. Также мы добились + 393 подписчика. Наконец, нам удалось увеличить число кликов — за три месяца + 3329. Средняя цена подписчика к третьему месяцу продвижения составила 131 руб., а средняя цена клика — 30 руб.

В итоге, продвижение личного бренда пластического хирурга мы сочли удачным. Наш клиент считает, что нам удалось справиться с задачами, поставленными перед нами. За время работы над проектом удалось повысить количество обращений и подписчиков. И конечно, мы присылали ежедневный отчет.

К сожалению, не можем предоставить в этом кейсе информацию по всем продажам за весь период РК. Но заказчик доволен, и оставил отзыв о нашей работе.

Продвижение личного бренда доктора Ворошкевича продолжается. Он до сих пор является клиентом агентства Madwins.

На этом все. Были рады поделиться своим опытом с вами. Если вы решили продвигать свои товары и услуги в соцсетях, то мы в Madwins можем вам помочь в этом. Для этого достаточно связаться с нами и наши менеджеры ответят на все ваши вопросы.