Как продавцы кидают покупателей на Ozon , Ozon бездействует

Все началось с моего желания купить шлем quest 2 поискав везде самая лучшая цена оказалась на озоне

В итоге мною был заказан товар на сумму 21 133 из Китая у продавца без отзывов

Пользуюсь озоном и похожими маркетплейсами много лет и привык брать дешевле но без отзывов так как знаю что если что можно вернуть товар а дешевле у них так как им нужно собрать новых покупателей и отзывы НО НЕ В ЭТОТ РАЗ!

Спустя несколько дней после покупки у данного продавца полностью пропадают все товары из витрины

Отменить заказ уже нельзя так как заказ был изз за границы , ну ладно подумал я и написал в поддержку где меня уверили что товар новый и все в порядке

Заказ был сделан 4 апреля 24 и должен был прийти 19 апреля но задержался и пришел 28

Иду я в пункт выдачи а он закрыт связываюсь с поддержкой заказ перенесли в другой пункт

В этом пункте спрашиваю можно ли посмотреть проверить на что мне отвечают "Нет товары изз за границы открывать нельзя и возврат возможен только по заявке"

Прихожу домой и на мое большое удивление вижу что пришел дешевый говно шлем под телефон

Весь процесс вскрытия я снимал на видео, Все доказательства имеются , пломбы были на месте , попался Продавец кидала

Сразу же пишу в поддержу и оформляю возврат на что в поддержке мне отвечают что нужно подтверждение продавца на возврат (?!!?!!?)

Спустя день после открытия возврата вижу

Какие детали возврата когда все доказательства я предоставил и поддержке и продавцу , продавец очевидно тянет время , а озон просто бездействует

После этого от поддержки узнаю что теперь я должен ждать пока продавец согласится или откажется(при отказе нужно открывать спор), и в том и в другом случае я должен сначала ждать 5 дней продавца либо 5 дней открытия спора , после этого уже отправлять товар за свои деньги и ждать пока в Китае продавец обратно получит свой товар , и только тогда я получу свои кровные шекели обратно

Спрашивается какого хрена Озон допускает таких продавцов , и не возвращает деньги сразу же , почему покупатель вынужден ждать сначала месяц пока товар прийдёт и потом ещё один месяц пока товар прийдёт обратно к продавцу и даже если он прийдёт обратно к продавцу какие гарантии что он согласится на возврат ???

После данного случая я никому не советую делать заказ изз за границы у озона. Никакого больше доверия к озону у меня нету , им насрать на то что тебе отправляет продавец и насрать на все доказательства того что тебя просто кинули , так сказать ты нам денюжку дай а на остальное нам по**й.

Сколько теперь мне ждать пока продавец(м***к) согласится/откажется и вернутся ли мне мои средства без понятия

Я думал озон выступает как гарант того что продавец тебя не кинет но нет он просто берет комиссию и им насрать разбирайся сам

Данный пост создан как предупреждение для тех кто ищет себе товар на озоне да подешевле

Как ситуация обновится напишу в комментариях/отредактирую пост