СберМаркет без причинно и абсолютно не справедливо, пожизненно заблокировал аккаунт, привязанный к Сбер ID

14.04.2024 г. оформил заказ H19421815564 в сбермаркете по промокоду 30% со скидкой на первый заказ. На учётной записи с которой оформлялся заказ никогда не было никаких заказов со сбермаркета, следовательно ничего ведь не нарушаю!Заказ был успешно оформлен, но через пару минут прилетела отмена и сообщение на электронную почту: "Ваш заказ отменён". Я попытался зайти в приложение СберМаркет, однако обнаружил, что мой аккаунт был удален без возможности востановления по причине нарушения правил пользования.Я написал в службу поддержки и получил ответ, что аккаунт удален навсегда, и якобы я нарушил правила пользования, я попросила указать реальную причину, ведь считаю что правила никакие мной не были нарушены, на что она ссылаясь на пункты в этих правилах ответили что они не обязаны говорить причину и могут оставить за собой право не раскрывать её.Объяснить нормально ничего не смогли и по факту, причины НЕ БЫЛО. Если не считать того промокода с хорошей скидкой на первый заказ. Дальнейшее обращение в так называемую службу "заботы" тоже не дало никаких результатов или хотя бы прояснение ситуации - стандартные шаблонные отписки. Я очень рассторен, ведь до этого уже являлся пользователем сервиса сбермаркет и периодически делал заказы.

Подытожим:

1) Я потерял кучу времени и нервов;

2) Мою проблему никто не решил и не собирался, так как решения данной проблемы нет;

3) Никто из них не скажет Вам причину, по которой Вам удалят аккаунт навсегда, потому что возможно, её может и не быть (будут ссылаться на пункты в соглашении использования приложения о праве не открывать эту причину);

4) Вас просто "грамотно пошлют", говоря о том, как они сожалеют,и что они не могут ничего сделать. И даже если Вы решите написать жалобу, больше расмотрения этой жалобы руководством, ничего не произойдет.