OneTwoTrip - удерживают скрытые сборы при возврате билетов
Абсолютно отвратительный опыт покупки билетов через сервис OneTwoTrip. Вот предыстория: 11 апреля я приобрел два полностью возвратных билета из Дубая в Нью-Йорк и обратно, номер заказа A10235635816. Я выбрал именно полностью возвратные билеты, так как не был уверен, что поездка состоится из-за сложностей с выдачей визы. Через несколько дней стало я…
Андрей, здравствуйте!
Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем сервисе.
Мы видим, что наши специалисты проконсультировал вас ранее по данным вопросам, постараемся так же со своей стороны прояснить ситуацию.
В пользовательском соглашении указывается, что сумма сервисного сбора включается в стоимость билетов, а сама стоимость отображается при оформлении заказа.
Что касается вашего возврата - на данный момент наши специалисты уже выполнили все необходимые действия для оформления возврата и ожидают согласования перевозчиком.
Мы просим вас ожидать от коллег информации по мере решения вопроса, и, если вам потребуется дополнительная помощь, просим обратиться к ним в чате приложения или по электронной почте support@onetwotrip.com.