О необоснованно трудной ситуации, сложившейся в сотрудничестве со Сбербанком.

В 2016 году мы супругой вступили в долевое строительство по квартире в городе Краснодаре. Часть средств на приобретение квартиры было оформлено по ипотечному договору. Супруга значится в ДДУ в списке собственников и также значится в ипотечном договоре как созаемщик. Так сложилось что строительство превратилось в долгострой и по состоянию на сегодняшний день (2 квартал 2024 года) дом ещё не достроен.

Однако жизнь в любом случае идёт своим чередом, на данный момент мы с супругой решили развестись. Имущественных претензий друг другу не имеем, обо всём договорились мирно и обоюдно, в связи с чем приступили к разделу имущества через нотариальное соглашение о разделе имущества. Этот объект по обоюдному соглашению сторон нужно перевести в мою собственность - то есть исключить супругу из состава собственников.

И вот тут появляется Сбербанк. На этапе оформления соглашения о разделе в нотариальной конторе выяснилось, что нужно получить согласие от Сбербанка о выводе супруги из ипотечного договора, как созаемщика. Обратились с таким обращением в Сбер и подали соответствующие документы: паспорта, проект соглашения о разделе, и мою справку о доходах.

Работаю я по системе ИП по НПД (налог на профессиональный доход). Через время мне приходит ответ от Сбербанка, что заявка моя отклонена и даже не будет рассматриваться специалистами, по причине того, что я работаю по НПД и в связи с этим являюсь ненадежным плательщиком.

Я официально зарегистрирован в налоговом кабинете и исправно плачу налоги по НПД с 2020 года. Предоставил банку официальную справку за 2023 год и за 2024 год от налоговой. Средний ежемесячный доход в справках – более 100 тр. И к тому же большая часть платежей по моей деятельности по НПД поступает на карту того же Сбербанка от реальных пользователей, что в Сбере могут легко проверить по выписке. При необходимости могу прислать в Сбер и выписку по карте другого банка для подтверждения дохода, если официальный документ из налоговой и моя кредитная история не имеют никакого значения для Сбербанка.

Оплачиваю ипотеку исправно все 8 лет, несмотря на то, что дом недостроен ещё. Это не первая моя ипотека в Сбербанке, и ни одного раза не было ни одной просрочки в Сбере или какой-либо другой просрочки в целом - по моей кредитной истории. И всё равно для Сбера почему то являюсь ненадежным плательщиком.

Чтобы найти хоть какой-то выход из ситуации, предложил заменить созаемщика супругу - на другого созаемщика - моего близкого родственника - чтобы довести процедуру раздела имущества до конца. Родственник официально трудоустроен и так же как я имеет идеальную кредитную историю. На что мне снова было отказано - опять по той же причине, что я работаю по НПД и являюсь ненадежным плательщиком.

Оператор сказал, что в этом случае моего родственника нужно делать титульным заемщиком вместо меня и тогда ещё необходимо пройти процедуру передачи или дарения или купли продажи доли квартиры ему. В общем и без того в ситуации с этой многострадальной квартирой - этот вариант усложнен Сбербанком до абсурда, а кроме того, может повлечь за собой дополнительные налоговые и прочие обязательства при передаче недвижимости туда-сюда.

В итоге в Сбербанке сообщили что устраивайтесь на официальную работу и работайте там от 3-х месяцев и потом возможно мы рассмотрим ещё раз вашу заявку о выводе супруги как созаемщика. Либо можете обратиться в суд - что соответственно тоже затянется на месяцы. Либо можете взять невыгодный кредит (так как ключевая ставка сейчас на подъёме), чтобы загасить ипотеку. Остаток суммы по ипотеке хоть и небольшой 1 млн.руб., но что бы его погасить все равно понадобится время.

В общем всё что предлагает Сбербанк для решения вопроса - имеет какие то кабальные необоснованные условия, которые затягивают решение на месяцы и без того неприятный процесс развода и раздела имущества. Кроме того, если не решить этот вопрос до официального развода - то после развода возникают усложненные процедуры и обязательства по выплате дополнительных налогов.

И главное - непонятно откуда такая неприязнь у Сбера к ИП работающим по НПД?

Я же не отказываюсь от ипотеки, а прошу вывести или заменить созаемщика в связи со сложившимися трудными семейными обстоятельствами.

На свой вопрос почему меня рассматривают, как ненадежного плательщика, ведь у меня идеальная кредитная история, официально регистрация в налоговой с официальной справкой - объективного ответа так и не получил. Фактически Сбербанк искусственно создаёт неразрешимую ситуацию по моему вопросу.

Да, и фактически по ипотечному договору, данная квартира потенциально находится в залоге для Сбербанка - какие ещё нужны условия для гарантий в этом, в общем то мелочном, для такого крупного Банка, вопросе?

Конечно мы крайне удивлены и расстроены столь кабальными требованиями, выдвигаемыми Сбербанком.

Ведь в иных банках, например, в Тинькофф, подобные и даже более сложные вопросы вообще не составляют никаких проблем! Тинькофф в отличие от Сбера почему то всегда на стороне потребителя и все решает дистанционно за минуты.

Не знаю на что уже можно надеяться, осталось только что к президенту обратиться, чтобы помог разобраться, почему индивидуальные предприниматели в нашей стране с идеальной кредитной историей – это ненадежные плательщики?

Если вдруг кто-то из ответственных лиц Сбербанка услышит мой крик о помощи и захочет помочь разобраться в ситуации и подобрать хоть какой-то вменяемый выход из неё - контакты есть в профиле.

На данный момент ставлю 1 балл из 5 возможных, так как 0, к сожалению, в градации нет.

Пока Сбербанк идеально оправдывает свой же, чуть изменённый людской наблюдательностью, слоган:

«Сбербанк – проблемы всегда рядом!».

#жалобасбербанк