Альфа-Банк и Альфастрахование-Жизнь-последствия возврата страховки
Данная статья это продолжение истории, опубликованной мною про кредит в Альфа-Банке и возврат страховки по этому кредиту. В финале предыдущей истории я уже рассказывала, что после выхода статьи со мной связались сотрудники Альфа-Банка и решили вопрос по возврату полной суммы страховки. Естественно, я была рада, что удалось решить этот вопрос и мои благодарности были размещены в комментариях к той статье. Но на этом сюрпризы не закончились и возврат страховки принес очередные последствия для разбирательств!
Дело в том, что пока решался вопрос по возврату страховки меня логично интересовал вопрос размера ежемесячного платежа. Уточняла этот вопрос несколько раз через оператора по телефону и в переписке с Альфа-Банком, определенная сумма была банком озвучена. Каково же было мое возмущение когда в графике поставили сумму существенно превышающую озвученную!!! Снова написала в Альфа-Банк, теперь уже по поводу размера ежемесячного платежа. В ответ Альфа-Банк сообщил что они забыли предупредить что для озвученного ими размера платежа необходимо сделать досрочное погашение суммой страховки и что озвученная ими сумма была примерной!!!
Как так??!?? Они что-то там забыли, неправильно посчитали, самовольно без моего согласия увеличили сумму ежемесячного платежа и я должна молча платить????!??🤯🤦♀️
После очередных моих обращений по незаконному увеличению ежемесячного платежа Альфа-Банк сообщил о разовой компенсации в размере разницы между озвученной ими и повышенной суммами платежа за один месяц, далее платеж они оставляют повышенным! Но я не просила разовую компенсацию, меня интересует соблюдение условий, о которых мы договорились при возврате страховки, и платеж в размере определенной озвученной Альфа-Банком суммы!!
В общем очередной беспредел по кредитам Альфа-Банка и страховкам Альфастрахование-Жизнь!! На этот раз Альфа-Банк похоже решил не беречь свою репутацию и вопрос незаконного увеличения ежемесячного платежа не решать! На мои вопросы об их молчании полное игнорирование.
Сто раз подумайте прежде чем брать кредит, особенно в Альфа-Банке, череда негативных последствий после кредита и повышенные расходы гарантированы!! К сожалению, эти последствия узнаешь только по факту и о них банки не предупреждают!!
Может эта статья о реально произошедших событиях окажется полезна тем, кто рассматривает банковское кредитование.
Приветствуем, Ольга!
Уже общались в личных сообщениях, подводили итоги там, напишем их и здесь: платёж стал больше, так как вы воспользовались деньгами, а не погасили ими кредит. Сумма кредита стала больше, платёж соответственно тоже. Обмана и ошибок с нашей стороны нет.
Мы помогли вернуть страховку, но прежде уточнили, что ставка и платёж будут выше. Примерно рассчитали платёж в общедоступном калькуляторе по кредитам, а при расчёте брали ту сумму долга, которая и была у вас до возврата страховки.
Страховку вернули, при этом не стали повышать ставку, как должно было быть по договору — вы меньше переплатите, так как возврат страховки не повлиял на ставку. А для того, чтобы сумма кредита и платёж стали меньше, нужно вернуть сумму страховки и потратить эти деньги на частичное погашение в приложении или Альфа-Онлайн.
Еще раз повторяю факт событий. При обсуждении возврата страховки вы назвали определенную сумму платежа и не уведомляли что необходимо досрочное погашение для названной суммы. Поэтому описанные события не искажены! Вы вернули сумму страховки, но не предупредили по условиям, дополнительные условия сообщили только после увеличения ежемесячного платежа!! Вы скрыли или забыли озвучить условие досрочного погашения, а теперь пытаетесь выкрутится чтобы не решать вопрос и не отвечать за изменение условий без моего согласия! Понятно что это невыгодно Вам. Нужно было уведомлять обо всех условиях, а сейчас Вы ввели меня в заблуждение с целью выгоды!
Собираем материалы для судебного разбирательства. Всем, кто проходил подобную историю, просьба написать мне в личный чат.
Доказательство того что вас ввели в заблуждение есть ?