Авито заблокировал аккаунт навсегда

Здравствуйте.

Пришло уведомление о том, что авито заподозрил в моем аккаунте нетипичное поведение. Предложил пройти проверку по видео СНОВА, при том что в этом аккаунте никакую проверку до этого я не проходил. Аккаунт был создан мной в апреле 2023 года и никогда ранее Авито не запрашивал пройти проверку. Показав лицо на камеру, авито запросил фото паспорта. Приложил фото паспорта и после проверки авито написали: "Восстановить профиль не получится. Фотографии паспорта, которые вы загрузили, не прошли проверку. Так бывает, например, если снимки отредактированы или их уже присылал другой пользователь". При этом мой паспорт точно был подлинным и никогда ранее я не показывал его на авито.

Также до того, как я начал проходил проверку в профиле, я попросил зайти товарища с другого аккаунта в мой профиль. Объявления в нем был не активны, но профиль не был заблокирован. И там в самом профиле было указано "Данные подтверждены по Сбер ID", при том что я вообще никогда не мог проходить проверку через Сбер айди в принципе.

Аккаунт активно используется для продаж, постоянно использую услуги продвижения. На момент блокировки, у меня были продвинуты около 10 объявлений на сумму около 8 тысяч рублей. Покупатели общаются со мной для покупки товаров, у меня есть договоренности о встрече с ними. Теперь я не могу с ними связаться. Также я потерял деньги, потраченные на услуги продвижения и не понимаю как их вернуть.

После обращения мне ответили: "Мы получили ваше видео, но проверку оно не прошло. Причины могли быть разные — например, вы уже проходили проверку в другом аккаунте или в кадр попало несколько лиц. Точно подсказать не получится, внутренние правила проверок не раскрываем. Вы можете привязать заблокированный профиль к тому, где прошли проверку. Как это сделать: ссылка (важное условие: один из профилей должен быть профессиональным)"

Но я не понимаю, как я могу связать профили, если я даже не знаю о существовании другого профиля, конечно же, я не имею к нему никакого доступа. Также поддержка ответила таким образом, что не дает понять, была ли пройдена проверка в другом профиле по моим документам или просто мой документ был нечитаем/попало несколько лиц или в моем аккаунте кто-то ранее мог проходить проверку другим способом (это могло быть только в случае взлома, потому что я точно не проходил проверку). При этом далее предлагают связать профили намекая на то, что все-таки есть какой-то другой профиль.

Я ранее никогда не проходил проверку в этом профиле и не показывал свой паспорт в других профилях авито. Я хочу, чтобы этот профиль оставался активным. Можно ли как-то перепроверить еще раз мои данные? Профиль точно принадлежит мне. Никакие другие профили я не использую со своими данными. Или хотя бы можно получить точный ответ о причине блокировки моего аккаунта, чтобы можно было дальше разобраться?