cdek.shopping – честный отзыв (отмена заказа)

Сегодня я расскажу о своем опыте взаимодействия с сервисом cdek.shopping от СДЕК.

Cdek.shopping – сервис заказа товаров из зарубежа с помощью байеров и с доставкой до пункта выдачи.

Представлено большое количество позиций, по интересным ценам.

Сам процесс выглядит понятно и удобно:

Но увы, не все так гладко.

Далее в хронологическом порядке:

• 30 апреля я оформил заказ Mac Mini M2

• 2 мая я написал в поддержку с просьбой сделать отмену заказа, так как нашел дешевле в РФ и без ожидания месяц, на что меня предупредили:

1) отмена возможно только если товар не был выкуплен;

2) отмена будет за минусом услуг эквайринга.

Я согласился с условиями, потому что четко видел в статусах заказа, что он еще не выкуплен.

• В момент оформления возврата мне на почту пришло подтверждение, что рассмотрение отмены займет 3-5 рабочих дне, а сам возврат средств согласно законодательству.

• На 16 мая прошло уже 9 рабочих дней, возврата нет, решения о возврате нет, в чате поддержки отвечают заготовками, что им очень жаль.

Похоже, что мы ждем когда товар все же выкупят и возврат станет невозможным, с чем мне придется смириться.

Итог такой – покупайте в CDEK.shopping только если уверены, что отменять ничего не планируете, потому что отмена здесь похоже невозможно, даже не смотря на законодательство РФ.