Яндекс нанимает нелегалов, а они призывают граждан России врать полиции
Жду вчера доставку инструментов из Яндекс.Маркета. Услугу по доставке оказывает Яндекс.Go. Внезапно мне звонит курьер и просит повисеть на телефоне. Пока я вижу, слышу разговор: полицейские спрашивают, где его патент, и он отвечает им, что патента нет. Потом он извиняется и кладет трубку.
Через пару минут курьер перезванивает и просит, чтобы я соврала полицейскому, что курьер мой родственник и что он не по работе везет мне инструменты, а я его попросила съездить в магазин и привезти по-родственному. Потом передает трубку полицейскому и тот подтверждает, что гражданин Таджикистана действительно без патента. Естественно, ни в каком родстве с курьером я полиции не признаюсь. (Да, сволочь, не захотела помочь человеку в трудной ситуации.)
В этой милой истории у нас с мужем к Яндексу несколько вопросов:
- Почему ко мне под видом исполнителя от Яндекса приезжает нелегал?
- Почему исполнитель от Яндекса предлагает мне врать полицейским?
- Почему поддержка Яндекса, узнав о предложении соврать, отвечает буквально: "Уже сообщила об этой ситуации контролю качества — напомним сотруднику о правилах нашего сервиса и постараемся не допускать такого в будущем". Но ни слова о том, что исполнитель будет отстранен от работы, пока не получит патента.
- Почему поддержка Яндекса не заменяет нелегала на нормального исполнителя, а предлагает отменить доставку, правда, заботливо предупреждает, что отмененные заказы не восстанавливаются, поэтому стоимость может измениться.
Зато нам написали: "Мне правда неприятно, что сервис Яндекс.Маркета испортил впечатление по вашему заказу, мы работаем над сервисом и стараемся улучшить его". Такие котики, я аж прослезилась.
Здравствуйте! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с этим. Хотим всё проверить. Напишите, пожалуйста, нам на почту support@dostavka.yandex.ru, указав ссылку на этот пост.
Вы уже типа проверили и типа не видите проблемы.
Но, конечно, я напишу и даже приложу номер заказа — а по результатам расскажу, чем вы отмазались в этот раз.
Никак не вышло дать ответ, да?) Очень сложная ситуация, понимаю. Как не признаться, что уроды? Проще "забыть", что надо с проблемой разбираться.