Эмоциональное выгорание, или Как на самом деле выживают в маркетинге

Если описать симптомы выгорания, многие скажут: «Да, было». У меня тоже было! Как я дотянул до написания этого текста — вообще загадка. Но я научился распознавать его приближение и мониторить свое состояние, придумал способы борьбы. Делюсь своим опытом и знаниями. Чую, вам надо, раз вы досюда дочитали =)

Как по мне, выгорание — это потеря мотивации и смысла делать то, что раньше приносило удовлетворение. Оно не происходит само по себе, это всегда следствие какого-то события или их череды.

Например, вы долго ведете клиента, а он хочет уйти в какое-то невнятное ИП, и все ваши предыдущие подвиги разбиваются о довод «там втрое дешевле». Если вы топ-менеджер, выгорание может случиться из-за внезапного приступа массового тупняка у команды. Ну а если вы просто сотрудник, то выгорание для вас — норма. (Ой, сказал это вслух.) И вот однажды утром вы просыпаетесь, вам нужно сделать что-то важное, но в голове одна мысль: «Зачем *тут было плохое слово* все это надо?» Эта мысль — сигнал, что выгорание дышит вам в затылок.

А еще оно имеет накопительный эффект. Мы все проходим через неудачи и разочарования, и когда наступает кризис, выгореть можно очень быстро. Я имею в виду не месяцы и годы, а дни и недели.

Еще несколько случаев связаны с конфликтами с бизнес-партнерами. Люди, с которыми у меня было общее дело, внезапно начинали отклоняться от вектора развития компании и саботировали работу. В таких случаях я, следуя всем правилам психологии, сразу иду на коммуникацию. Но если человек остается закрытым в момент кризиса, это меня добивает.

Тут есть два варианта развития событий: смириться с ситуацией и отпустить, либо пойти на конфликт, чтобы дело как-то двинулось.

Тут мы подходим к очень важной штуке, которую необходимо сделать, если чувствуете, что выгораете. Поговорите с доверенными лицами. Позиция в духе «сильные люди держат все в себе и не ноют из-за проблем» — полная лажа!

Выговориться — это уже половина решения. А еще так вы можете услышать непредвзятое мнение, это полезно. У меня есть два ритуала, которые я ценю в том числе за возможность выговориться и не оставаться один на один с проблемами.

Первый — встречи с одним из моих акционеров раз в месяц за условным чайком (на самом деле кое-чем покрепче) у бассейна, где мы открыто обсуждаем все кризисные ситуации.

Второй — разговоры с коллегами-друзьями за кальяном. Отношения с некоторыми людьми в компании у меня вышли за рамки рабочих и стали теплыми и дружескими. С ними я могу поболтать о том, что меня беспокоит.

Нельзя просто сложить лапки и перестать работать. Обсудите это с другом, потом — с бизнес-партнером, коллегами или руководителем, если вы в найме.

С годами я нашел для себя оптимальный способ борьбы с выгоранием, быстрый и действенный: как только вы поймали себя на мысли «зачем я все это делаю?», резко поменяйте основные паттерны своего поведения на противоположные.

На работе вы всегда добрый, открытый и пушистый? Станьте злым полицейским на недельку. Вы всегда первым начинаете обсуждать рабочие вопросы и предлагать решения? Помолчите в стороне. Никогда не высказываете идеи по проекту, потому что они так себе и никому не нужны (якобы)? Выскажитесь!

Ваш мозг удивится. Удивятся и другие люди, начнут по-другому на вас реагировать. В итоге и ситуация начнет потихоньку меняться. Это реально работает!

Что же до поиска ресурса — тут просто и сложно одновременно. Часто в трудный период люди замыкаются в себе, и это окончательно ставит их в тупик. Выход из любого выгорания — это новые люди, идеи, обстановка. Поэтому я так люблю бизнес-завтраки, встречи спикеров, тусовки, книжные клубы (кстати, я состою в двух). Обычно я получаю там новые эмоции и пару новых полезных контактов.

Если же вы хотите отдохнуть от людей, идите в отпуск за новыми впечатлениями. Надеюсь, вы делаете это регулярно и не пренебрегаете им? Да, все эти «я годами не был в отпуске, я тигр!» — будущие клиенты психиатра.

Я не призываю к ЗОЖу, просто напоминаю: дисциплина и здоровый образ жизни — хорошая профилактика выгорания и не только.

К примеру, я хожу в зал, чтобы поддерживать себя в форме. Не гонюсь за кубиками по всему телу, просто хочу хорошо себя чувствовать. Если потеряю форму, буду раздражителен — кому это надо? Я самовлюбленный тип, поэтому хочу видеть красоту в зеркале =)

Еще я сторонник интервального питания. После 4 вечера я уже не ем. Мне такой вариант подходит: чувствую себя прекрасно, плюс для меня это вопрос дисциплины. Если соблюдаю интервалы, делаю себе какой-нибудь подарок.

Завершает великолепную троицу сон. Ничто не наносит столько ущерба психике, как недостаток сна. Я сплю по 6–7 часов даже с учетом порядка 80 перелетов в год, а многие рейсы ночные. Все равно стараюсь спать положенную мне норму и призываю к этому всех!

Еще один способ мониторить свое состояние и вовремя реагировать, если что-то пошло не так, — чекапы, анализы на витамины, обследования. Суперполезная вещь, делаю регулярно.

Перечисленное выше — это база. А для продвинутых у меня есть два интересных ритуала…

Первый — нестандартный. Раз в пару недель я спрашиваю у доверенных коллег, не кажется ли им странным и необычным мое поведение. Сначала и сам вопрос казался странным, но со временем они привыкли и стали охотно делиться наблюдениями. Так я могу со стороны увидеть, что у меня изменилась речь, например, или я начал выкладывать странные посты в соцсетях (да-да, первые звоночки).

Второй — для дисциплинированных. Я с 12 лет веду дневник. После 30-го тома уже перестал вести счет. Я будто с кем-то веду диалог: жалуюсь на что-то, критикую, пытаюсь убедить, делюсь идеями. Пора бы уже ему имя придумать =)

Цель ритуалов проста — идентифицировать проблему, чтобы вовремя ее решить.

В прошлом году я сильно выгорел. Переживал за бизнес: нужно было много планировать в условиях неопределенности, плюс были серьезные проблемы в семье… Я решил пойти к человеку, который в моих глазах просто титан бизнеса! Уж он-то знает ответы на все вопросы и точно сможет дать дельный совет, думал я.

Я вывалил ему все свои проблемы. Он долго молчал, а потом спросил: «Хочешь узнать, в какой я сейчас заднице?» И после его рассказа я понял, что мои проблемы — не проблемы вовсе…

Мораль истории не в том, чтобы меряться неудачами и сравнивать, у кого хуже (так и с ума сойти можно). Тогда я осознал, что проблемы есть у всех, и это абсолютно нормально.

Еще больше материалов и инфографики по теме личной медийности в моем ТГ канале, залетай -

Выгорать — тоже нормально, не нужно стесняться говорить об этом.

На этой чудесной ноте я заканчиваю. Друзья, поделитесь в комментариях своим опытом! Помните же — иногда надо просто выговориться, чтобы отпустило =)