В B2B, консалтинге и сложных услугах сделки могут тянуться месяцами. Клиент согласовывает, думает, снова согласовывает, иногда обещает ответить через неделю, а пропадает на месяц. Рассказываю, как не терять сделки, удерживать внимание клиента и правильно использовать ожидание.