Стартап без иллюзий: пять критических промахов начинающих предпринимателей

Привет! Я Никита Прохоров, соавтор книги «50 ошибок, которые убьют твой стартап». За годы работы с сотнями предпринимателей я заметил: все мы наступаем на одни и те же грабли. Даже гениальную идею и крутой продукт могут похоронить типичные промахи. Делюсь пятью самыми опасными и рассказываю, как их избежать.

Начинающие предприниматели часто верят мотивационным роликам, но не готовятся к реальным трудностям: отсутствию денег, команды, знаний и моральной поддержки. Чтобы быть ближе к реальности перед запуском проекта, держите в голове это:

Часть команды, часть корабля! Сотрудник — не просто «винтик», а человек, который должен разделять ценности бизнеса, проявлять инициативу и не бояться высказывать конструктивную критику.

Как нанимать людей в команду грамотно? Задавайте на собеседованиях вопросы, направленные на выявление мотивации. Мой любимый вопрос: «Зачем вы здесь?» Он выявляет тех, кто готов включаться в работу. Я сам однажды нанял парня, который честно написал в резюме: «Если не найду работу, меня бросит девушка». У него была четкая цель, и в итоге он стал ценным сотрудником.

Обращайте внимание на вовлеченность кандидата. Например, когда-то я сам готовился к собеседованию в банк два дня — изучал историю компании, запоминал имена основателей. В итоге меня не взяли, но это совсем другая история :) Если видите кандидата с таким подходом, то человек ищет не «какую-нибудь работу», он замотивирован работать именно у вас, и это большой плюс.

Про свой опыт сбора команды я уже писал — рассказал, как от пяти человек мы пришли к крутому диджитал-агентству со штатом 300+ сотрудников.

Боль большинства руководителей — делегирование. Знакомы эти страхи?

В результате вы тонете в операционке, команда не развивается, а бизнес не растет. Решение простое, но требует работы со своими установками и ответственного подхода.

Разделите задачи по важности и срочности. Например, срочные и важные (переговоры с ключевым клиентом) делайте сами, а несрочные и менее важные (отчеты) делегируйте сразу.

Настройте контроль. Не через микромендежмент, а через чек-листы и KPI. Примите, что первые результаты будут неидеальными. Но как иначе сотрудники научатся?

Больше про делегирование писал в этой статье.

Есть такие клиенты, которые требуют много ресурсов, но приносят мало прибыли. Вот типы токсиков из моей практики:

Как защититься? Работайте по принципу «Ничто так не укрепляет доверие, как предоплата». Новички часто стесняются об этом говорить, но стесняться не нужно. Всегда работайте по договору с предоплатой, даже с «очень перспективным» клиентом. Требуйте общения с ЛПР (лицом, принимающим решение) — иначе рискуете три месяца согласовывать ТЗ с менеджером, который не имеет полномочий. Наконец, уходите при первых признаках саботажа и агрессии: токсичный клиент обойдется вам в несколько раз дороже прибыли, которую он приносит.

Тишина в медийном поле — тихий убийца бизнеса. Без продвижения даже лучший продукт останется незамеченным.

Что нужно, чтобы прокачать узнаваемость бренда без огромных бюджетов?

Бренд-персоны и свои спикеры. Маск у Tesla, Джобс у Apple — яркие персоны работают на узнаваемость и укрепление репутации. Если делают всё правильно, конечно (как вырастить личный бренд бизнеса, рассказал в этой статье). Лицом компании необязательно должен быть CEO, подойдет и яркий сотрудник. Стартапам лучше начинать выращивать спикеров как можно раньше, чтобы к моменту расцвета бизнеса у вас уже был авторитетный личный бренд.

Мероприятия. Можно организовывать свои ивенты, а можно участвовать в чужих. Самый простой вариант для старта — отраслевые конференции.

Статьи и комментарии в СМИ. Со статей в Forbes начинать необязательно, хватит и отраслевых площадок вроде VC и блогов в профильных медиа.

Участие в рейтингах. Рекомендую в них заявляться, особенно если рейтинг авторитетный. Только выбирайте рейтинги с прозрачной и понятной системой подсчета результатов!

Образовательная деятельность. Особенно актуально, если у вас сложный и новый для аудитории продукт. Лекции, семинары, вебинары и бизнес-завтраки нужны, чтобы объяснить потенциальным клиентам сложные аспекты продукта и ваши преимущества перед конкурентами. А еще они добавляют компании презентабельности.

Ассоциации. Вступите или создайте: объединитесь с другими бизнесами, чтобы легче попадать в рейтинги, на мероприятия и в СМИ.

Поверьте: 90% проблем уже случались с другими предпринимателями, поэтому учитесь у них.

О других ошибках можно прочитать в моей книге «50 ошибок, которые убьют твой стартап». Например, про то, как не сдаваться при первых неудачах и нужна ли руководителю бизнеса степень MBA.

Подписывайтесь на мой тг-канал — там много крутой и полезной информации про бизнес и управление репутацией в сети.