7 кругов ада при получении автокредита в Альфе

Столкнулся с чередой непонятных действий от банка, но адекватного и внятного ответа так и не получил, поэтому пишу в публичное поле, чтобы придать проблеме серьезности.

Начну из далека, потому что вопрос тянется довольно долгий период, а банк тупо игнорирует.

В начале мая подавал заявку на автокредит в банке, получил сперва предварительное одобрение, а после встречи с курьером для проверки документов и полное одобрение. Условия кредита в настоящий реалиях были более менее, но выбора особо не оставалось.

Банк дает 10 дней для получения средств, иначе предложение аннулирует. Нашел подходящий для меня автомобиль - пока объяснил продавьцу зачем мне вин номер автомобиля, что это условия проверки автомобиля банком, в общем, срок заявки подошел к концу. Попросил в чате продлить хотя бы на день, потому что практически договорились о цене и условиях продажи. Банк отказал, но через день предложение снова стало активным в витрине банковского приложения. Подумал, что все же дали еще время. До какого числа было ободрено предложение - информации не было. В банке говорили, что никакого одобрения у меня вовсе нет и посоветовали попробовать через 30 дней заново подать заявку. Хотя я же вижу, что могу взять кредит, вин номер пробивается, автомобиль проходит проверку, сумма с банком согласована. Продавец начал ерзать из-за того, что я тяну со сроками, но я тут завишу полностью от банка и их непонятной ситуации.

В общем, я предложил продавцу сумму немного больше в знак моих серьезных намерений, договорились на сделку на следующий день. Вечером захожу в банк, заново пробиваю автомобиль - проверку проходит, все хорошо. Утром перед сделкой предложения банка больше нет. Пишу снова в чат, банк отказывает, говорит, что у меня заявок вовсе нет, могу попробовать подать заново, но вероятно получу автоматом отказ. Попробовал - действительно отказ.

Решил написать в личку тут на сайте банку, обычно они помогают решить вопросы, которые Маринки с колл-центра и чата решить не в силах. Но и тут столкнулся с непониманием. Говорят, что заявка одобрена у меня была в апреле, а в мае вообще ничего не было. Предоставил им фото подписанной анкеты, скрины с банка, что предложение было, но они ни в какую. Но предложили попробовать еще раз оформить заявку.

Оформил, одобрили, сумма на миллион меньше, но не критично. Назначаю курьера для подписание анкеты, должен был приехать в субботу 25 мая с 9 до 11. Также на эту дату, но с 11 до 13 была назначена встреча на получение дебетовки х5 клуба. В 8 утра звонок от курьера с вопросом до скольки я буду по адресу доставки, говорю, что до обеда, далее уже не смогу, буду занят. Он говорит, что окей, позвоню, когда документы будут у него. Ну я сижу жду, сперва ждал до 11, его нет, думаю, ну мб объединили встречу с дебетовкой. В час дня никого. Пишу в чат, звоню в банк, мне заявляют, что курьер передал информацию, что мы перенесли встречу на следующий день. Прошу подтверждение этого - банк сливается. Тут же начинается спам от курьера, который начинает ставить свои условия доставки. Я уже не на месте, поэтому говорю, что мне не удобно, я перенесу на удобный мне день потом сам через чат.

В воскресение вечером перехожу в смс от банка с назначением встречи с курьером, ввожу адрес - выходит ошибка, на ваш адрес доставки нет, выберите другой адрес или позвоните в банк. Думаю ну ок, назначу на другой день на другой адрес, вдруг действительно мой район в аномальной зоне и нет курьеров. По другому адресу ситуация та же. Звоню в банк, мне говорят "НУ НАВЕРНОЕ В ВАШЕМ ГОРОДЕ НЕТ ДОСТАВКИ", я объясняю, как это по Москве нет доставки у вас и что у меня перенос встречи, потому что курьер не доставил в оговоренные сроки. Маринка подумала, потыкала и таки назначила встречу на сегодня в удобное для меня время.

Сегодня утром приезжает курьер и привозит только дебетовку, документов по кредиту у него нет. После встречи звоню снова в банк. Они не видят мои заявки, видят только одобрение предложение от их микрофинансовой конторы А Деньги, которую они называют ПАРТНЕРОМ, а не из филиалом. Типа все вопросы к ним, мы не знаем, как они вам одобряли автокредит и почему они не назначают курьера.

В общем, я жду только одного от банка - понимания, что делать дальше и как быть в такой ситуации.

При необходимости с удовольствием разбавлю накрученные отзывы на банки ру, за которые банк платит по 500 рублей, рассказав об этой проблеме еще там.