Блокировка Avito объявлений и профиля по непонятной причине
Добрый день #avito
Хотел бы рассказать историю о том, как Avito вместе с моими конкурентами пытается усиленно заблокировать мои объявления и мой профиль. Я трачу кучу денег на публикации и продвижение новых объявлений. Удаляются старые объявления, которые удержались в топе.
Аккаунт был подтвержденным по паспорту, госуслугам и через банковские приложения.
Было более 50 положительных отзывов и около 600+ реальных подписчиков.
Имелся статус Надежного продавца.
Я тратил около 15.000 рублей в месяц на работу на данной площадке: публикация одного объявления - 50 рублей (а их было почти 250) + продвижения, которые я приобретал очень часто.
Теперь к сути: я занимаюсь продажей товара, который привозится под заказ. Большое количество позиций есть в наличии у меня в Москве, что я могу подтвердить. В правилах Авито четко прописано, что допускается реализация товара под заказ. У меня много отзывов о работе по такой схеме на этой же площадке. Ни одного негативного отзыва или неуспешной сделки. Avito вместе с моими конкурентами, которых не устраивает мое ценообразование решили блокировать мои объявления и профиль по первой попавшейся жалобе. Тучами мне пишут боты, спрашивая, в наличии товар или нет, чтобы влепить блокировку по пункту правил о том, что товара нет в наличии. (Хотя в правилах написано, что допускается продажа товара под заказ, который привозится из-за границы)
Блокировки начались спустя полгода с начала моей деятельности связанной с этой сферой.
Почему я пробую отправить жалобу на конкурентов с такими же объявлениями и им не дают блокировку?) Хотя там тоже товар под заказ привозится.
Почитайте внимательно, что мне пишут в заблокированном объявлении и состав ваших правил. Теперь вопрос, чем обоснована блокировка моего профиля, в котором у меня статус Надежного продавца.
Буду благодарен за подробное и детальное пояснение, а не за шаблонный ответ.
И ваша поддержка мне пишет, что больше никаких комментариев дать не может, когда я указываю на несоблюдение собственных правил своей площадки.
Могу вам показать кучу объявлений, где люди предлагают товар под заказ. Почему они еще активны? Более того есть клиенты, которые внесли предоплату за товар и ждут от меня информации, а я не могу с ними связаться из-за блокировки. Выходит, что я их обманул как будто, хотя виновата в этом площадка, а не я.
Мое обращение 49413378
Жду скорейшего решения, благодарю.
Здравствуйте. Уточним информацию по блокировке профиля и вернёмся к вам с ответом.
Спасибо, буду ждать
Жду информацию
Мы выяснили, что не вся информация в объявлениях правдива: вы указывали неверные характеристики (например, не тот цвет, размер и т.д.) или размещали объявления о товарах, которых у вас нет в наличии. Это вводит пользователей в заблуждение, поэтому мы заблокировали ваш профиль.
Мы уже восстанавливали ваш профиль после блокировки за нарушение правил и предупредили, что в следующий раз не сможем этого сделать. Поэтому сейчас он заблокирован окончательно.
Если вы заметили другие объявления с нарушениями, напишите нам в лс и пришлите ссылки на них. Мы проверим их и примем меры, если нарушения подтвердятся.
Вы специально игнорируете то, что я вам сообщаю.
У вас в правилах четко и ясно прописано, что допускается продажа товара "ПОД ЗАКАЗ".
Почему вы игнорируете этот факт и мне постоянно кидаете шаблон про то, что я ввожу пользователей в заблуждение. Это вы меня, как продавца, вводите в заблуждение тем, что не можете правильно свои правила составить. Я буду вынужден обращаться в ФАС по данному вопросу.
Выделил формулировку с вашего же сайта. Четко и ясно.