Озон хочет заблокировать ЛК за продажу якобы запрещенного товара

Итак, есть товар Удлинитель ремня безопасности (именно удлинитель, Устройство 2 в 1: удлинитель ремня безопасности и заглушка. удлинитель позволяет без проблем пристегнуться ремнем даже в объемной зимней одежде, а также убирает сигнал датчика непристегнутого ремня (актуально при коротких поездках и проведении сервисных работ).

Озон создает тикет 37455834 и пишет:
Заметили в вашем ассортименте продукцию, которую нельзя размещать на Ozon по договору (п. 2 раздела «Требования к товару» и п. 1.3 раздела «Карточка товара»), а именно Адаптеры ремня безопасности. Список товаров, о которых идет речь, вы можете найти ниже. Считаем продажу указанных товаров серьёзным нарушением — за него по правилам площадки мы должны бессрочно начислить вашему юрлицу 1200 штрафных баллов и взять плату за обработку карточки с нарушениями — 1000 рублей за каждый случай. У вас есть 7 дней, чтобы обжаловать решение. Для этого нужно прислать подтверждение, что товар не относится к запрещённой группе. Если для продукции есть: Документы качества — их нужно загрузить в разделе «Товары и цены» → «Сертификаты качества» → «Добавить сертификат»; Чтобы документы попали на проверку, прикрепите к ним товары, на которые они распространяются. Как и какие документы загрузить (https://seller-edu.ozon.ru/docs/work-with-goods/sertifikaty-kachestva.html) Результаты исследований — достаточно прикрепить в этом же чате. Со своей стороны возьмём ещё 3 дня на их проверку. Если так и не получим от вас нужных документов, 1200 штрафных баллов начнут действовать, и нам придётся заблокировать все личные кабинеты вашего юрлица. Тогда же удержим из вашего заработка по 1000 руб. за каждый скрытый SKU.

При этом, согласно правилам Озон запрещено размещать и продавать:

По законам Российской Федерации и правилам Ozon на маркетплейсе запрещена продажа товаров следующих категорий:

Нажимаем на ссылку с адаптерами и попадаем на страницу про детские удерживающие устройства

На платформе Ozon запрещена продажа любых товаров, являющихся суррогатами детских удерживающих устройств и не отвечающих требованиям ТР ТС 018/2011.

Но наш товар не является детским удерживающим устройством либо его суррогатом. На товар имеется документ качества, который был загружен и одобрен уже давно.

При этом на Озоне продаются сотни аналогичных товаров, например, артикулы

1464278207

1443125706

1219066499

1373118244

Эти товары без проблем продаются и не блокируются.

Озон пишет:

Ваш товар является адаптером ремня безопасности. Их реализация запрещена правилами Ozon. Восстановить его видимость не получится.

То есть я либо должна в течение 7 дней предоставить документ, что товар не является детским адаптером (а он им, блин, не является) либо мне заблокируют ЛК и я должна вывезти весь товар со складов Озона (интересно, как это сделать при заблокированном ЛК) и попрощаться с продажами на Озон.

На все мои обращения и доводы о том, что товар не является и не имеет отношения к детским удерживающим устройствам ТП предлагает только предоставить некий документ о том, что товар не является таковым. То есть за свой счет я должна доказать, что не верблюд, оплатить дорогущую товароведческую экспертизу, чтобы меня просто не заблокировали.

@Ozon Business блин, почему вы заставляете доказывать, что товар, не относящийся к категории запрещенных, действительно к ней не относится? Товар не имеет вообще никакого отношения к детям! Это удлинитель ремня, для взрослых, половозрелых, совершеннолетних людей. На каком основании вы хотите заблокировать мне ЛК? В вашу ТП писать бесполезно, там никто не вникает в суть проблемы, не читает описание товара, не смотрит фото. Со стеной проще договориться, чем с вашей ТП. Я надеюсь, что хотя бы здесь в комменты придет сотрудник Озон, имеющий мозг, умеющий читать и думать.