Как заказать мебель для дома и бизнеса и не спустить все деньги. История проекта Furnad

Всем привет! Меня зовут Сергей, я основатель Furnad.com — биржи производителей мебели. В этом посте я расскажу, как научился решать проблему с дизайнерской мебелью за адекватные деньги и вырастил из этого полноценный MVP. О маркетплейсе, который сэкономит до 50% бюджета на мебели для дома и бизнеса.

Представьте типичную проблему: вы хотите заказать шкаф или целую кухню, а может быть, мебель для будущего офиса. У вас нет знакомых дизайнеров интерьеров, друзей архитекторов. Вы просто хотите заказать себе шкаф, но такой, какой видите именно вы, с нужными размерами, по примерным чертежам или фотографиям.

Звучит довольно просто, но как только начинается поиск производителей, особенно когда у вас не так много времени — процесс превращается в пытку. Мастерских достаточно много, каждая со своими ценами и сроками исполнения. Но как выбрать оптимальный для себя вариант, не потратив при этом несколько дней или даже недель?

А что если вы владелец крупного объекта, например, офиса или кафе. Вам, помимо проверенного производителя мебели, нужны также дизайн-макет и план помещения. И еще когда хочется не выйти за рамки бюджета и уложиться в сроки.

Однажды я столкнулся с такой проблемой, нужен был шкаф в гостиную по индивидуальным размерам и не смог найти для себя быстрого решения. Мне захотелось глубже изучить этот вопрос. Провел анализ рынка, поговорил со знакомыми дизайнерами, мастерами и выявил некую закономерность. Понял, что трудности в поиске мастеров есть не только у конечных потребителей, но и у дизайнеров. А с другой стороны, производители мебели не понимают, как привлекать клиентов, для формирования постоянного пула заказов. Получается замкнутый круг.

Нет, мы не стали строить наполеоновских планов всем помочь и всем угодить. Но появилась некая отправная точка, с которой мы и начали путь.

Прежде всего, поставили четкую и приземленную цель - объединить всех в одном месте, покупателей, которым нужна мебель по индивидуальным заказам, дизайнеров, которым нужны поставщики и производителей мебели, которым нужны заказы. Мы хотели стать для каждого игрока рынка связующим звеном и закрыть часть потребностей этой сложной цепочки взаимоотношений.

Так на свет и появился Furnad.

Проект стартовал в конце ноября 2019г. За пару месяцев мы провели CusDev для точной оценки идеи и спроса, создали MVP, на Tilda накидали лэндинг, договорились и подключили нескольких производителей мебели. Нашими первыми клиентами стали знакомые дизайнеры, от них мы получали обратную связь, тем самым улучшали наш продукт под реального пользователя.

В конечном итоге, вышли на модель маркетплейса: Заявка -> Предложение -> Согласование -> Реализация. И, судя по уже выполненным заказам, один из которых ресторан, где нам удалось сократить расходы на общую сумму в 670 000 рублей, мы поняли, что схема рабочая и вполне жизнеспособная.

Тогда мы смогли сформулировать для себя нашу главную цель — оптимизация времени и расходов покупателя на поиск мастеров и реализацию конкретного заказа на мебель.

Все нужные процессы, такие как поиск производителей, выбор условий и согласование заявки, происходят внутри платформы Furnad.

Заказчик оставляет заявку с описанием необходимого предмета мебели, размерами, рисунками, чертежами или фотографиями.

В течение 1-2 дней ему поступят предложения от наших партнерских проверенных мастерских с ценами и сроками исполнения заявки. Один из основных показателей, за которым мы следим - среднее количество предложений на заказ, поэтому клиенту всегда будет предложено несколько вариантов исполнения.

Остается выбрать подходящий и закрепить договоренности. А в назначенное время получить мебель с доставкой и необходимой сборкой.

Мы постарались максимально упростить процесс поиска мастерской и закрыть все потребности по заказу мебели не только для простого покупателя, но и для бизнеса. Наши менеджеры-дизайнеры ведут покупателя от идеи до расстановки готовой мебели в помещении, чтобы заказчик мог просто наблюдать и наслаждаться простотой процесса.

Со старта проекта мы завершили 4 крупных проекта для бизнеса и несколько десятков проектов для дизайнеров и прямых покупателей.

Не все процессы можем делать автоматически. Кое-что приходится делать руками. Это отнимает много времени, и мы определенно будем наращивать экспертизу в разработке. Переход к полноценной платформе с отлаженными автоматизированными процессами - одна из наших основных задач на этот год.

Также хотим привлечь к работе новых клиентов, дизайнеров и поставщиков, чтобы нарастить клиентскую базу и давать на выходе больше интересных предложений. Конкурентная среда внутри системы позволит расти и развиваться каждому, кто захочет с нами работать.

К платформе уже подключили более 200 производителей из разных сегментов и регионов. Основные категории — это кухни, корпусная мебель, лофт, мягкая мебель, лестницы. Пока работаем с клиентами из Московского региона.

На маркетинг, до настоящего момента, трат не было. Работает только сарафанное радио и личные рекомендации среди коллег, чего уже хватает, чтобы Furnad набирал обороты.

Сейчас команда находится в поисках инвестиций для дальнейшей разработки продукта, маркетинга и масштабирования на смежные рынки.

Мы не претендуем на звание “стартап года”, но будем рады объективной оценке, здравой критике и новым партнерствам.

С удовольствием отвечу на все вопросы в Facebook fb.com/sv.homyakov

Спасибо за внимание!