Как распределить ответственность и роли в командах

Матрицы RACI и DACI — две таблички. Они помогут разобраться, где чья сфера влияния, кто ответственен за профуканные задачи и к кому идти за утверждением бюджета

На связи команда сервиса WEEEK. Мы помогаем командам эффективнее решать рутинные задачи, строить процессы и управлять загрузкой сотрудников

Матрица RACI — таблица, где расписано, кто и за что отвечает на проекте. Это могут быть отдельные задачи или целые зоны ответственности.

По матрице в команде есть четыре роли:

R (responsible, ответственный) — фактический исполнитель задач. На разных задачах проекта могут быть как разные R, так и один. Главное, чтобы у каждой задачи был свой R
A (accountable, подотчётный) — принимает результат. Эту роль берёт менеджер или руководитель проекта. Всегда может быть только один А
C (consulted, консультант) — человек-эксперт, помогает принимать финальные решения. Лучше иметь одного С
I (informed, информированный) — тот, кого информируют о закрытых задачах или состоянии проектов. В разных ситуациях могут быть разные I. И самих I может быть несколько

Задача RACI — чтобы все знали, кто и какие задачи выполняет. Матрица нужна, чтобы дела делались правильными людьми и ни одна задача не потерялась

Матрица DACI — фреймворк, который помогает распределить ответственность за принятие решений на проекте.

Тут тоже четыре роли:

D (driver, водитель) — распределяет задачи, проводит собрания, следит за сроками, отвечает за документы. Это руководитель или менеджер проекта. D на проекте один
A (approver, утверждающий) — утверждает решения. Это спонсор проекта или ключевой стейкхолдер. А должен быть один
C (contributor, помощник) — консультант, помогает в принятии решений. Это инвесторы, аналитики. С может быть несколько
I (informed, информируемый) — в курсе происходящего. Команда или стейкхолдеры. I может быть несколько, и они могут быть разные

Задачи DACI — определять зоны ответственности при принятии решений. Матрица важна на крупных проектах, в новых и больших командах, на проектах с высоким уровнем риска и неопределённости

RACI помогает распределить ответственность за задачи, а DACI — принимать решения
D (водитель) в DACI — управляет решениями, но не исполнитель. R (ответственный) в RACI — всегда исполнитель
DACI подходит для гибких Agile-проектов, где важно вовремя отреагировать на форс-мажоры или другие перемены
RACI выбирают для проектов с предсказуемой средой, где всё структурно и нужно чётко определить, кто за что отвечает и когда делает
Сходятся только роли C и I — консультанта и информируемого

Их делают в начале старта проекта. Команда садится и распределяет роли и зоны ответственности. Когда работа над проектом начнётся, не было путаницы и неразберихи, и матрицы выполнят своё предназначение.

А по факту заполнить матрицы поможет только понимание значения, обязанностей, навыков людей, чьи имена или должности появятся в таблицах.

Условно — надо понимать, что дизайнер может выступить консультантом (С) по составлению ТЗ для разработки. Или бизнес-оунер точно должен быть информируемым (I).

Советуют не указывать сотрудников по именам — лучше по их должностям. Тогда матрицы продолжат работать даже если кто-то уйдёт из проекта.

Просто напоминаем: если ищите инструменты для командного успеха — таск-менеджер WEEEK тот самый инструмент

Google Таблицы

Сделали шаблоны для составления матриц с подсказками. Чтобы забрать шаблон, нажми «Создать копию» в разделе «Файл» и добавь таблицу в свой Google-аккаунт

Шаблон у Miro

У Miro есть готовый шаблон, красивый и лаконичный — держи ссылку. Он не по конкретным задачам, а по зонам ответственности, но можно переделать под себя

Чем меньше консультантов на один этап, задачу или зону ответственности, тем лучше
Матрицы имеет смысл использовать на проектах, где от 5 до 20 этапов-задач
Формулируй этапы проекта конкретными действиями: «разработать стратегию» или «запустить тестирование продукта»
Не готовь матрицу самостоятельно, лучше с командой. Одна голова — хорошо, а две — объективнее
Согласуй все установленные роли с теми, кому они отведены. Все участники команды должны быть согласны с тем, чем они будут заниматься на проекте
На одном проекте можно использовать и RACI, и DACI

💡 И вот самый важный совет. Чтобы всё заработало, нужно рассказать людям, отмеченным в матрицах, об их ролях на проекте. Для этого обязательно покажи матрицу команде и держи её в общем доступе.

Автор: Олеся Шерстобитова

Как распределить ответственность и роли в командах

Матрицы RACI и DACI

Разница RACI и DACI

Как и когда составлять матрицы

Шаблоны для построения матриц RACI и DACI

Семь советов по использованию RACI и DACI при управлении проектами