WSJ: Amazon начал «подавлять» излишнее потребление и временно отказался от механизмов, стимулирующих покупки на сайте

Обычно магазины хотят, чтобы клиенты покупали как можно больше, но Amazon опасается, что стимулирующие механизмы перегрузят ритейлера.

Маркетплейс Amazon перестал предлагать пользователям дополнительные покупки и начал «подавлять» излишнее потребление, чтобы справиться с большим количеством заказов, сообщает The Wall Street Journal со ссылкой на источники.

Ритейлер перегружен заказами, объясняет издание. Компания борется с резким ростом спроса на свои услуги в условиях нехватки сотрудников. Обычно алгоритмы площадки различными способами подталкивают пользователя к дополнительным покупкам.

Теперь Amazon меняет свой сайт и удаляет виджеты, которые побуждали пользователей к новым покупкам. Например, маркетплейс отказался от промоакций и рекомендаций: площадка больше не показывает, что покупали другие пользователи с похожими товарами в корзине. Кроме того, Amazon сократил количество скидочных купонов, которые тоже поощряли лишние покупки.

Также компания на неопределённое время отложила день скидок для участников программы Amazon Prime — Prime Day, а также акции на День матери и День отца.

Это редкий случай в сфере розничной торговли, где основной задачей компаний всегда являлось заставить клиентов делать больше покупок, отмечает The Wall Street Journal.

В середине марта 2020 года Amazon предупредил, что до 5 апреля приоритетной станет доставка товаров первой необходимости. Тогда же компания объявила, что дополнительно наймёт 100 тысяч работников, чтобы справиться с увеличившимся спросом во время пандемии.

#новость #amazon