Как я кондиционер Midea покупал

С год назад осуществлял в квартире ремонт и чтобы все выглядело эстетично решил для сплит системы заложить трассу в стене. С учетом недостатка финансов, саму покупку и установку кондиционера пришлось отложить.

И вот, пришло время покупки, кондиционер выбран (Midea Favorite MSFRW-12N8C2), осталось уточнить размеры газовой и жидкостной труб. Так как кондиционер является технически сложным товаром, то из-за несоответствия диаметра труб, вернуть его назад не получится.

Что может быть проще, подумал я и начал поиск информации. В официальном мануале размеры труб присутствовали, однако, к какой модели что относится - не было ни слова. Буду звонить, подумал я и после этого начинается самое интересное.

Официальный представитель www.midea.com/ru (8 800 777 00 88) сказал данную информацию уточнить не может и порекомендовал обратиться к дистрибьютеру Daichi, любезно предоставив номер телефона (8 800 201 45 84)

Дистрибьютер Daichi заявил, что это интернет-магазин и таких моделей в продаже нет, порекомендовав обратиться к представителям Midea или в магазин, в котором планируется покупка - в данном случае Citilink.

Звоню в Ситилинк и озвучиваю номер своего заказа V039142104, задаю тот же вопрос, ответ меня ни чуть не удивил - обращайтесь к производителю.

По итогу получился замкнутый круг, где не производитель ни дистрибьютер ни магазин не могут уточнить диаметр труб.

Звоню еще раз производителю и выражаю свое негодование, что такая крупная компания имеет такой убогий сервис, где клиентоориентированность стремится к 0. Ответ был очевиден - ничего не знаем обращайтесь в Daichi.

Самое грустное, что у меня уже установлен один кондиционер Midea, боюсь представить, что меня может ждать если его придется сдавать по гарантии.

Если кому-то будет интересно, вот ссылка на запись последнего разговора