Чем мотивировать сотрудников во время кризиса?
Кризис ударил по всем, но особенно по сфере малого бизнеса. Сейчас я просто физически не могу дать работу всем тем людям, которые работают в ресторане — тому же сомелье или повару. Психическое состояние таких сотрудников в сложившейся ситуации требует особенного внимания.
Первое и самое главное правило, которого я придерживаюсь, — быть в коммуникации со своими людьми вне зависимости от того, что сейчас они находятся на самоизоляции. Нужно открыто и честно говорить с ними о том, как компания собирается поступать в данной ситуации, обсуждать и вместе искать выход. Пусть сотрудники будут спокойны и уверены в том, что их не уволят, и после того, как все это кончится, они смогут по-прежнему заниматься любимой работой.
Второй момент, который важен — позаботиться о том, чтобы для каждого члена команды кризис прошел максимально безболезненно. Еще за несколько недель до перехода на режим самоизоляции, мы совершили все важные процедуры по оптимизации и сокращении расходов по всем направлениям, кроме заработных плат. Сейчас с помощью наших юристов, HR-менеджеров и бухгалтерии мы оказали сотрудникам юридическую помощь с закрытием кредитов и финансовых обязательств перед другими компаниями. Нужно дать людям почувствовать, что они не наедине со своими проблемами.
Также не стоит тратить освободившееся от работы время впустую — его можно использовать для усовершенствования профессиональных навыков. В нашем случае — изучить что-то дополнительное по виноделию, внести свой вклад в создание винной школы ZAZAZU. Чтобы вовлечь каждого сотрудника в процесс, можно дать ему кусочек одной из глобальных задач, стоящих перед бизнесом, спрашивать его советов, почаще обращаться за помощью.
Мы, например, всей командой разрабатывали идею перевода SECRET DINNER в формат online. Каждый взял на себя по обязанности: кто-то упаковывал ужины, кто-то разливал вино, снимал видео или организовывал доставку. Это, конечно, не тоже самое, что ежедневная работа, но такая вовлеченность позволяет почувствовать себя нужным и востребованным, несмотря на изоляцию. Появились непредвиденные новые условия, но и в этих условиях мы не сидим, сложа руки, а вместе пытаемся что-то придумать.
Мне кажется, открытый диалог с сотрудниками и всесторонняя поддержка на этом этапе — залог лояльности к компании в будущем. У кого-то возникали финансовые затруднения, и мы помогали по мере возможности. Кому-то нужно просто знать, что после пандемии его способности будут по-прежнему востребованы. При удачной работе с командой внутри каждого сотрудника найдется тот необходимый ресурс, чтобы способствовать выйти из ситуации целому коллективу.
