Авито поощряет и отказывается удалять отзывы психически неадекватных покупателей. Часть 2.
Это вторая статья о том, как Авито поощряет и отказывается удалять отзывы психически неадекватных покупателей. С первый статьей можете ознакомиться здесь
История началась с того, что я на Авито продавала один антикварную брошь. Так как, брошь маленькая, и я знаю множество случаев, как в отделении почты, мошенники, воспользовавшись Авито доставкой, подменивали товар, и продавьцу приезжал обратно кусок камня (и прочей импровизации мошенников)
Зная это, я в описании объявления ЗАРАНЕЕ написала, что "Воз…
8 июня мне в отзывах написал психический неадекват, который нарушил 5 пункт использования правил Авито
В течении часа, мною был обжалован отзыв.
Спустя несколько минут, Авито его удалило
10 июня, неадекватный покупатель решил еще раз написать негативный отзыв с аналогичным содержанием что он писал 8 июня без оценки в раздел "Не договорились"
Через час, я написала жалобу, чтобы отзыв оспорили. Буквально через минуту, мне прилетает отказ, что "нарушений нет"
Захожу в раздел отзывы и вижу, что после отказа обжалования, негативный отзыв перешел из раздела "не договорились" в самый верх с двумя звездами, тем самым понизив мою общую оценку
Я написала пост на vc (первая часть выше), на что мне сегодня вечером ответили отпиской:
отказ в удалении отзыва подтверждает, поддержка не ознакомились с содержанием данной ситуации, и написали очередной бред, тем самым показывает, что вы для Авито - Никто. И не важно, сколько вы принесли денег ему, терпя конские комиссии за продажи. Сейчас они берут 7% за продажу. А качество обслуживания повысился? Конечно нет
В правилах Авито есть следующий пункт:
Условия использования Авито: 5. Пользовательский контент: Запрещено размещать заведомо ложную информацию в отзывах.
Как итог, Авито переместило негативный отзыв без оценки в в раздел с оценками, где понизило мой общий рейтинг. И появилось это после того, как я пыталась обжаловать отзыв.
Вот такая справедливость Авито
Каждый пользователь может оставить негативный отзыв, и даже если он не нарушает правила Авито, он всё равно будет учитываться, что может повлиять на честный рейтинг добросовестных продавцов.
Абсолютно любой, психически неадекватный человек, зарегестрировавшись на Авито, может оставить совершенно любому продавцу любой отрицательный отзыв, где продавец уже не сможет уже никаким образом это удалить, так как поддержка пишет шаблонами, и отписками, словно они подключили GPT, который генерирует один и тот же ответ
@Авито #жалобаавито
Первый оставленный отзыв был отклонен нами, так как он содержал в себе нарушения правил. Тот отзыв, который опубликован сейчас, правил Авито не нарушает, поэтому мы не можем его удалить.
@Авито