Обращение в ФАС на действия OZON
Жалоба на маркетплейс OZON, Адрес: Пресненская набережная, 10 блок С, Москва, Россия, 123 112 +7 495 232-10-00, https://seller.ozon.ru/, на их сервис для продавцов, где они придумывают свои законы и игнорируют все остальные.
Начну с того, что поводом для написания данного поста - стала блокировка меня в телеграмм канале селлеров OZON (14.06.24). Никаких 3-х предупреждения не было, сразу заблокировали.
Я предполагаю, причиной послужило написанный мною ответ на комментарий, освящавший проблему, с авто добавлением в акции.
И есть тенденция, все кто пишут правду, которая озону режет глаза, их просто удаляют! Видно, чтобы новички не читали и общий фон о площадке не складывался!
Наболело, накипело!
Авто добавление в акции, по заверениям ОЗОНа, это правильный шаг. В этих акциях они никого не принуждают участвовать, а только информируют.
Так вот, это было до текущего месяца. Когда Озоновские гении поняли, что после отправки уведомлений о добавлении в акции, все из них выходят и они придумали новую схему!
После отправки уведомления, что товары добавили в акции, товар на самом деле добавляют ночью, когда селлер спит и вряд ли сможет оперативно их удалить (365 ночей нужно нормально не ложиться, чтобы вовремя удалять товар их акций).
Как следствие:
- товар в акции
- товар по невыгодной цене, дай бог в ноль продать
- товар покупают и селлер в шоке и думает что делать!
А выигрывает только озон и его работнички, которые придумали эту схему!
Ведь если отправишь - ОЗОН получит комиссиию, если отменишь - он получит чистую прибыль на ровном месте, в виде штрафа за отмену заказа!
Мне как производителю, не нужны эти акции, у меня стоит та цена - за которую мне выгодно продавать! Так ладно мне навязывали эти акции, я тратил время на их удаление, но то, что происходит сейчас - это действительно попадает под схему развода.
Дно все ниже и ниже!
P.S Собираем коалицию, уже более 2000т человек, с которыми будем в день писать по 2-4 обращения в ФАС с одним текстом. Думаю в органах смогут заменить такое количество сообщений и принять нужные действия! Тактика - нам все можно или расторгайте договор, провальная ОЗОН! Прекращай уже такую диктатору!
Готова писать с Вами во все органы. Эта пирамида просто обворовывает продавцов.
Алексей я тоже готова к вам присоединиться. Озон задерживает выплату уже на неделю, ТП занимается отписками нелепыми. Я одна воспитываю ребенка и это мой единственный доход и такой срок ждать выплат меня ни как не устраивает. Просто одно издевательство со стороны Озон. Сейчас готовлю претензию в озон и на отправку в надзорные органы.
вот чисто ради интереса. А какие нужные действия вы ждете от ОЗОН. мне в ОЗОН многое не устраивает (в первую очередь комиссия, которая при декларации в 17-18% по факту выходит почти 30%).
Но какие действия вы ждете от ФАС? Штраф? это не поможет. Тут чистая свобода договора. Вас не устраивают условия договора не работайте с ними. Развивайте свои интернет ресурсы, снижайте стоимость доставки - тяжело, проигрываете конкуренцию ОЗОН - понимаю. Но арканом вас на маркетплейсы никто не тащит - все мы туда по своей воле идем, за расширением аудитории для своей продукции. И за это платим - платим много, оооочень много, но это наше с вами решение. И голосовать можно только ногами. Но увы продавцов все больше и больше, поэтому комиссии, поборы и самодурства становится больше. И увы ФАС тут не поможет.
Не представляю себе вселенную,где ФАС свои решением снижает комиссии на ОЗОН.
Или блокировка. Смотрите вот вы производитель. Прихожу я к вам например и говорю, у меня небольшой магазинчик розничный продайте мне оптом. Вы продаете, я торгую в своем сельском магазине и тут решил увеличить свои доходы и стал торговать вашим товаром на ОЗОН,где и вы торгуете. И вы мне не торгуй на ОЗОН иначе перестанем отгружать товар. И по вашей логике, вы не имеете право отказаться работать с любым юр лицом которое к вам обратилось, как бы оно вам не нравилось и как бы оно вам не мешало работать
Павел, я жду возможности отключения автоматического добавления в акции. Я жду, что меня за мое мнение блокировать не будут.
Да и в целом, работают на этой площадке селлеры, надо чтобы было и дальше там удобно работать, а не постоянно палки в колеса вставлять.
Мне не хотелось бы по 50т в день на отменах терять, только потому, что ОЗОН подумал, что мне очень нужно и удобно пользоваться авто добавлениями в акции
Здравствуйте! В телеграм-канале бот автоматически заблокировал за сообщение с оскорбительным словом — бездушный робот чуть-чуть переборщил, поэтому пересмотрели решение и вернули вам доступ к комментариям. Мы исключительно за конструктивный диалог и удаляем только то, что нарушает правила чата.
С автодобавлением всё иначе, чем рассказываете — предлагаем к участию в акциях товары не только по ночам, да и предупреждаем минимум за 3 дня. Достаточно проверять раз в несколько дней раздел «Продвижение» → «Добавим с *дата*» при наличии уведомлений — на ваш сон это никак не влияет и занимает несколько минут.
Благодарю.
Вы действительно предупреждаете и так было.
Сейчас после предупреждения, активных акций, которые начнутся, просто нет в списке. Возможно, это только в мобильном приложение, через которое я в основном работаю.
Посмотрю с компьютера, возможно они там будут отображаться, не в момент когда акция уже началась, а как раз за 3 дня, чтобы я мог их убрать.
До июня месяца с такой проблемой не сталкивался. Надеюсь, это все просто был глюк.
А можно еще рассмотреть возможность кнопки ОТПУСК?