Как мы за 9 месяцев превратили убыточную косметологическую клинику в сеть из трёх клиник в двух городах. Рассказываем какими инструментами пользовались и с какими трудностями столкнулись

Если вы пользуетесь социальными сетями и хоть как-то мало-мальски появляетесь на конференциях и нетворкингах, вы слышали о коучинге: для женщин, по здоровью, по поиску любовного партнера, по раскрытию денежной емкости через дыхание маткой... Рекламные заголовки пестрят волшебными обещаниями, которые, кроме подозрений, ничего в уме не вызывают. И если вам все равно любопытно, бывает ли что-то осязаемое, бывают ли коучи с серьезным, системным подходом и научной базой, то это статья для вас.

О разнице между профессиональным подходом к коучингу по международным стандартам, основанном на научных открытиях и исследованиях поведения, психики и мозга 19-21 веков, и коучингом из сомнительных двухнедельных курсов рассказывать не буду. Эта статья об истории девушки-предпринимателя, которая решила изменить ход своей жизни и начать ей управлять.

Наталья — врач-косметолог со стажем, начавшая свою карьеру в Перми, успела помочь сотням женщин почувствовать себя увереннее и начать сиять внутренней красотой. Но её большой мечтой всегда было иметь свою клинику. Однажды она решилась на этот шаг и открыла первую в Перми, а в этом году открылись двери клиник в Москве и еще одной в Перми. Звучит просто, а как на самом деле, буквами через экран не передать. В этой статье я постараюсь поделиться с вами её вдохновляющей историей о том, как на протяжении последних месяцев она меняет свою жизнь и бизнес с помощью бизнес-коучинга в моем сопровождении.

У владельцев бизнеса немало преград на пути к мечтам. Каждая история успеха и неудачи уникальна. Хватайте попкорн и вчитывайтесь.

В ноябре 2023 Наталья столкнулась с трудностью управления клиникой в Перми и подготовкой к открытию новой клиники в Москве. Расстояние разрывало её на части, держа голову и сердце в цепких лапках душного стресса и тревоги. Она всегда была занята, чувствовала, что теряет контроль, и не могла сосредоточиться на важных вопросах, поскольку постоянно переключалась между своими ролями: владельца, врача, менеджера и немного прораба ремонтной бригады. В этот момент она решила обратиться за помощью ко мне.

Началось все с большого аудита. Этот этап нельзя пропускать. Важно было проанализировать четыре компонента:

В итоге первого этапа получилась увесистая таблица с важными к проработке запросами, которые мы отранжировали по приоритету. Стратегически важные и срочные взяли в трекшен первого месяца. В конце каждого месяца проводили отдельную сверочную встречу с рефлексией по результатам и создавали трекшен на следующий.

Я писал о результатах диагностики , и промежуточных результатах после первого и третьего месяца работы в своем телеграм-канале. Где, кстати, материалов уже достаточно для уверенного самокоучинга. Подписывайтесь, читайте, слушайте и развивайтесь.

Бизнес-коучинг помог Наталье внести ясность в ее мышление и научиться сосредоточиваться на прибыли, а не только на текущих задачах.

Она разрешила себе нанять людей на ключевые позиции, которые раньше не могла никому доверить. Разобравшись в своих многозадачных ролях, Наташа поняла, с кем из сотрудников важно выстроить связь ближе, а с кем начать взаимодействовать через руководителя среднего звена. Научилась делегировать больше операционных обязанностей, что позволило ей освободить время для отдыха и личной жизни.

Однако изменения не произошли за одну ночь. Это был постепенный процесс, полный трудностей и преодолений. Но благодаря терпению и упорству, у Наташи получается. Она стала спокойнее и увереннее в своих действиях, что отражается на результатах клиник.

Во время открытия в Москве, она заметила недостаточную продуктивность текущего партнерства. Было психологически сложно его прекратить, но у нее получилось проговорить свои опасения, подтвердить свои переживания и обсудить условия прекращения вредного для бизнеса взаимодействия с партнером лицом к лицу. Одной храбростью, проявленную в этом процессе, Наташа может гордиться еще долгие годы.

Сегодня клиники Натальи проходят сложный этап поиска идеальных связок привлечения клиентов.

Но если раньше бремя подобных проблем лежало исключительно на её плечах, теперь у Натальи сформирована команда профессионалов и надежных партнеров, которые помогают ей в управлении бизнесом. Теперь ей можно концентрироваться на том, что действительно важно — быть владельцем.

Контакты клиники в Москве вот тут по ссылке

P.S. Статья несет в себе несколько функций. Благодаря ней вы узнали о Наталье. Если вы дотошны и перешли почитать подробности в канал, скорее всего, в каких-то моментах узнали себя и теперь вы знаете на что важно обратить внимание, чтобы расти быстрее. А еще статья помогает самой Наташе на быстрой перемотке просмотреть опыт прошлых месяцев и вспомнить какая она крутая!

To be continued...