Исследования будут наиболее полезными, если в результате вы получите  реалистичные паттерны потребления целевой аудитории. Могут быть неожиданные открытия. 

По поводу каналов – все зависит от сегмента, коммуникационная стратегия делается в начале процесса ребрендинга именно для того, чтобы понять наиболее эффективные каналы.