Окупили затраты на 443% через Яндекс + Таргет, и потеряли клиента

Нет, это не кликбейт. Недавно от нас ушёл самый крупный клиент в нише загородного строительства. Компания работала по всему Южному федеральному округу в 5 регионах! И специализировалась на продаже и установке автономных канализаций.

Работали с компанией более 3 лет по системе оплаты за лиды. Это наша уникальная услуга, по которой заказчик оплачивает только качественные лиды, а весь брак мы ему заменяем. Сайт, работа специалистов по трафику и рекламный бюджет уже входят в стоимость одной заявки. Подробнее о системе CPL рассказали в прошлой статье. В случае с нашим недавно ушедшим клиентом мы заменяли заявки, если лид:

Дополнительно наш менеджер прозванивал весь брак, чтобы вытащить целевого лида из “недозвона”, если получится.

Таким образом, мы отсекали весь треш-трафик, брали денежные риски за плохое качество лидов на себя, и клиент платил только за целевые обращения. Разумеется, заказчика такой формат работы на 100% устраивал, и он брал пакеты по 200 лидов в месяц.

За всё время сотрудничества в сумме мы привели ему 2998 заявок!

Для привлечения лидов используем комплексный маркетинг, запуская рекламу на всех подходящих площадках (Вк, Яндекс, Авито), дополнительно привлекая call-центр, который квалифицировал лидов из альтернативных каналов трафика. Именно комплекс позволяет давать наилучший результат по количеству и качеству заявок. При этом клиент не оплачивает каждый канал трафика рекламы отдельно (как это происходит в рядовых агентствах).

И вот в мае мы льём очередной пакет на 200 лидов, и в середине месяца клиент пишет: “Останавливаем трафик”👇

Сказать, что мы удивились - ничего не сказать. Лидогенерация настроена отлично, в день приходит по 10-15 заявок, качество трафика приемлемое. Первая мысль о причине остановки была связана с отложенным спросом лидов. Возможно, люди планируют установку через 2-3 недели, пакет заявок не окупился, и у клиента просто закончился рекламный бюджет. Но всё оказалось совсем иначе)

В итоге проблемой клиента стал перелидоз. Конверсия в выезд инженера с трафика превысила 30%, и монтажники перестали успевать оперативно выезжать на заявки.

У этой проблемы есть три решения:

1) Сократить источники трафика, и оставить рекламу только на свой основной сайт;

2) Нанять и обучить новых монтажников, но на это уйдёт около месяца + в несезон такое количество специалистов будет не нужно;

3) Нанять бригаду на подряд, но в этом случае компания не сможет на 100% отвечать за качество установки.

Как оказалось, лучшее - враг хорошего, и пока мы не знаем, когда точно клиент к нам вернётся . Но они любезно поделились статистикой по результатам трафика за последний месяц + оставили отзыв о сотрудничестве.

Лиды с нашего трафика окупились более чем на 443% 🤯

С нетерпением ждём возвращения клиента.

Если вы тоже хотите платить за результат, пишите в чат сообщества "Хочу лидов": http://vk.me/rocketninja. Рассчитаем стоимость целевой заявки в ваш бизнес!

Перелидоза не обещаем, но без работы ваш отдел продаж точно не останется!