Идея возникновения из личных болей. Как возник стартап Делегатор24

- Почему Вы решили создать Делегатор24, а так же как возникла идея?

Пожалуй, это самый часто задаваемый вопрос, поэтому постараюсь максимально подробно все рассказать.

До запуска Делегатор24 мы пользовались обычными ассистентами в оффлайне или онлайне. На поиск, подбор и обучение ассистентов уходило много времени, а оправдывались наши усилия и затраты далеко не всегда.

Затем был сервис "Кнопка" - онлайн бухгалтерия, которая в своем пакете предлагала пользоваться ассистентами бесплатно. И мы вошли во вкус до такой степени, что даже звонки принимали за нас они. Нам только передавалась важная информация, отобранная ими по нашим критериям.

Но потом Кнопка поняла, что ассистенты тянут их экономику вниз и вывела их в отдельный тариф и поставила цену значительно выше, чем бухгалтерия. И тут мы призадумались: "А настолько ли они хороши, чтобы за них столько платить?"

Вскоре пришла идея собрать свою команду ассистентов, которая бы закрывала бы любую задачу, пришедшую нам в голову.

Все банально: мы выложили вакансию на HH и Авито и ждали первых откликов. К нашему великому счастью, их было достаточно много.

Так же мы использовали свои личные социальные сети такие как ВК

Создали первое описание возможностей для сотрудников: https://drive.google.com/file/d/0B9c9g51XOvm9S1V4VmFDWFJ1Vk0/view

Про воронку рекрутинга надо сказать много слов, тк если бы не она и наш подход к ней - не было бы такой команды на старте. (Но сегодня не об этом)

2. Сколько вложили на старте:

На старте мы потратили не так много, где-то примерно 300 000 руб вложили собственных накоплений. В основном мы вкладывали в системы: Планфикс, amoCRM, зарплата сотрудникам и всякие мелочи, типа домена, размещения вакансий.

3. Кто всем занимался:

В самом начале мы с Романом (моим партнером по бизнесу) создали команду запуска. Это первые 5-7 человек, которые нам помогали выстроить все: от дизайна на сайтах и соц. сети до реальных продаж.

Дальнейшие шаги:

Проводили новые вебинары, где рассказывали о достижениях и планах. (нематериальная мотивация)

В планах корпоративы для сотрудников и семей. "Sweet Dreams"

Роман увидел небольшую базу контактов, которую "Кнопка" вывесила у себя, и решил ей воспользоваться.

Мы не приемлем неэкологичное хищение баз, и клиентам не оказываем услуг подобного рода. База была размещена в публичном доступе, следовательно, мы вполне могли ее использовать. Кроме того у нас были личные знакомства, а так же социальные сети, которые мы активно вели, и размещали информацию о проекте.

Мы писали ПЕРВЫМИ нашим друзьям с просьбой попробовать сервис и оставить отзыв, мнение. Это нам помогало "допиливать" продукт, а так же получать клиентов.

Личные контакты + активность в соц сетях привела нам первых клиентов, которым очень понравился проект, качество выполненных задач и они охотно всем о нас рассказывали.

Многие наши ПЕРВЫЕ клиенты с нами и до сих пор.

В самом начале мы тестировали несколько систем, которые позволили бы нам вести проекты клиентов. И Планфикс подошел в бОльшей степени.

Сейчас он нам обходится примерно в 140$ на 30 дней.

На АТС уходит 5000р/месяц

А на CRM 7707р/месяц

150 клиентов на абонетском обслуживании

80 сотрудников + примерно 20 внешние подрядчики: курьеры, дизайнеры и другие специалисты.

70 173 выполненных задачи и крупных проектов. Занимательный факт - мы выполняем примерно 1500 задач каждый месяц.

Тратим: 2 800 000 руб/месяц

Зарабатываем: 3 500 000 руб/месяц

На самом деле, чтобы описать все трудности, которые возникали с бизнесом за это время, потребуется не только время, но и силы все вспомнить. Я планирую на эту тему написать небольшую книгу для стартаперов (да, да, опять книга).

Мы в самом начале пути обозначили, что планируем стать ЕДИНОРОГОМ. И пока от этой цели не отходим, намечая различные задачи,- для реализации цели.

Мы хотим быть номером 1 по удаленной работе в РФ и странах СНГ.

Напишу кое-что из нашего списка, скопом:

0) Внедрить наконец нормально Планфикс или похоронить эту идею

1) Допилить и согласовать с инвестором новый продукт на новый сегмент ЦА

2) Дособрать команду разработчиков для наших внутренних IT решений и нового прорывного продукта для клиентов

3) Стать резидентом в Сколково

4) Обновить сайт https://delegator24.ru/ (конкуренты задолбали подчистую копировать смыслы, ну хоть немного включите креатив)

5) Скорректировать стратегию, бизнес-модель, перетрясти юнит экономику, P&l с самым интригующим сотрудником D24 на ФБ Елена Серенок , исходя из внедрения IT технологий в продукт и цели в 100 тыс. клиентов к 2023 году (сейчас 1500 уников)

6) Включить в стратегию 2020 выход на рынок: ХХХ - кто угадает?

7) Перезапустить клуб для клиентов https://delegator24.ru/club/ с партнером и провести НГ для клиентов, возможно с Александр Пак

8) Зарегать права на код, податься на ГРАНТ с Натальей Шермецинской (наш внутренний юрист)

9) Привлечь денег на все это! Размер инвестиций ориентировочно 20 млн руб. Кто хочет стать инвестором развивающегося бизнеса - напишите мне.

10) Самое прорывное и вкусное писать в деталях не могу, чтобы конкуренты не вскрылись сразу. :D

Ну что ж, кто дочитал до конца - задавайте вопросы.