Осталось 12 часов до блока :\\\ 27.04.20 сделали несколько отмен заказа (до его сборки) и у нас процент отмен магическим образом стал больше 5, что означает скорую блокировку магазина. Но дело в том, что мы приняли за текущий месяц более 200 заказов, а отменили всего несколько. Прошло пару дней, мы ждали, не делали отмен, принимали, а процент все равно рос... 30.04 написали в поддержку, из двух чатов и личного кабинета. Номер обращения автоматически присвоился только в личном #181045 Я понимаю, что это очередной глюк озона, но бан очень не хочется. Времени осталось совсем мало.. Заранее спасибо!
Артём, проверили: мы считаем показатель только за последнюю неделю — на ней у вас было не 200, а 73 отправления) Четыре отмены из 73 —> 5,4%, тут всё верно. Если сегодня не было проблем с отгрузками и завтра тоже всё будет в порядке, то блокировки не случится — не переживайте.
Осталось 12 часов до блока :\\\
27.04.20 сделали несколько отмен заказа (до его сборки) и у нас процент отмен магическим образом стал больше 5, что означает скорую блокировку магазина.
Но дело в том, что мы приняли за текущий месяц более 200 заказов, а отменили всего несколько.
Прошло пару дней, мы ждали, не делали отмен, принимали, а процент все равно рос...
30.04 написали в поддержку, из двух чатов и личного кабинета. Номер обращения автоматически присвоился только в личном #181045
Я понимаю, что это очередной глюк озона, но бан очень не хочется.
Времени осталось совсем мало..
Заранее спасибо!
Артём, проверили: мы считаем показатель только за последнюю неделю — на ней у вас было не 200, а 73 отправления) Четыре отмены из 73 —> 5,4%, тут всё верно.
Если сегодня не было проблем с отгрузками и завтра тоже всё будет в порядке, то блокировки не случится — не переживайте.