Там скорее с интерфейсом проблема, визуал то чем плох? Довольно трендовый

У них самый раздутый штат экспертов в UI/UX области, наверное. И ничего, оно и будет так дальше работать, там по инерции работы хватит еще надолго и для всего этого штата. Причем дизайнеры то на самом деле хорошие (судя по работам для других проектов), но в FB они часть системы, и эта система далеко не идеальна. Чтобы существенно что то улучшить, нужно многое сломать и выкинуть, как в дизайне так и в коде, а если система столь огромна, она может повести себя непредсказуемо, а еще текущие баги есть, тесты, новые баги и потенциальные баги (какая нибудь неаккуратность в настройках приватности например может стоит очень дорого, такое уже было).

В общем FB такой какой есть и это скорее больше похоже на природу чем на чей то замысел. Ну а еще, то что они каждый чих тестируют на самой большой в мире аудитории для тестов, то вернее будет сказать, что мы сами выбираем FB и то каким он будет, а пользователи привыкнут постепенно.