Во что превратить сайт торгового центра во время пандемии

Денис Гордиенко, генеральный директор Bright Mobile, о том, как развиваются торговые центры в пандемию.

Хочу поговорить о проблеме, которая уже успела стать массовой, — о выживании торгового центра в период пандемии.

За предыдущий месяц по этому поводу ко мне обратилось уже четыре представителя ТЦ. Мы поговорили о том, как в такое тяжёлое время суметь остаться на плаву, и расскажу про идеи, связанные с работой и развитием торгового центра, которыми поделились владельцы.

Сейчас кроме продуктовых магазинов, да аптек почти все закрыты — поэтому арендаторы точек вынуждены либо платить за с каких-то накоплений себе в убыток, либо съезжать, чтобы не терять деньги зря. И арендаторам, и торговым центрам сейчас живётся очень несладко: у одних нет денег на аренду, у других постоянные расходы не снизились, а доходов почти нет.

Для примера ситуации в этой статье я рассмотрю сайт нашего местного торгового центра «Капитал», который мы делали года четыре назад. Тогда я занимался веб-разработкой и делал стандартные сайты: лендинги, корпоративные, интернет-магазины, а уже сильно потом перешёл в разработку для стартапов.

Для начала посмотрим, из чего, вообще, обычно состоит сайт торгового центра.

Понятно, что сайт сайту рознь, и у каждого ТЦ они могут быть совершенно разными, да и сами ТЦ отличаются ценовым диапазоном и уровнем премиальности. Сайты торговых центров выполняют имиджевую функцию и направлены на то, чтобы привлечь столичные бренды на свои точки.

Обычно акцент на список тех магазинов, которые уже есть в ТЦ — можно посмотреть, есть ли там конкуренты или наоборот, коллеги, которые часто «кучкуются» (например, если в центре есть «Мир Золота», там наверняка есть и «Sunlight», а при наличии одной аптеки вторая, наоборот, вряд ли появится). Список магазинов позволяет понять, стоит ли в этот торговом центре открывать свою точку или нет.

Ещё есть страничка с информацией для арендаторов — куда обращаться, чтобы узнать о наличии свободных помещений, более детальная информация про сам ТЦ и фотографии.

Иногда на сайте делают карту, на которой можно посмотреть, где что находится.

Ко мне обращались владельцы торговых центров, которые хотели запустить свой маркетплейс, то есть сделать так, чтобы хотя бы большая часть их арендаторов загружала свои товары на сайт. Конечно, речь шла не о том, чтобы сделать клон Озона: задача стояла сделать по-минимуму.

Поэтому в такой реализации не предусмотрена, например, единая логистика — о доставке товара каждая компания заботится самостоятельно. Оплату так же принимает конечный продавец, а площадка ТЦ только сводит их друг с другом. Задача сайта ТЦ, как и прежде — дать магазинам площадку, где они могут продавать товары.

Итак, я составил новую структуру сайта ТЦ и структуру для приложения (в одном случае запрос был именно на приложение):

Сайт (часть для клиентов):

Приложение (для клиентов). В принципе, в нём будет реализовано всё то же самое, что и на сайте — единственное различие в большем количестве экранов. Связано это с его функционалом: так, если на сайте ленту товаров с фильтром объединить можно, то в приложении, на маленьком экране, такое решение просто не поместится. Соответственно, в данном случае одна страница сайта разделяется на два экрана приложения. Так же добавляются уведомления и меню, но пропадает главная страница. Итого — 14 экранов.

Панель администратора ТЦ (для MVP закладываю по минимуму):

Сайт (часть для арендаторов):

Доп. функции / интеграции:

Очевидно, что приложение нужно далеко не всем ТЦ, поэтому этот блок можно смело отрезать, если он не актуален для вас.

В качестве дополнительной функции будет добавление различных полей в карточках товара и фильтрах в зависимости от категории. То есть при автоматической загрузке позиций администратор сможет выбирать категории сможет управлять полями. Программисту потребуется дополнительное время на реализацию этой доработки.

Загрузка из файла будет разбиваться по этим категориям: сначала вы, как арендатор, скачиваете шаблон, отдаёте его своему 1С-нику, он по этому шаблону делает выгрузку, и вы загружаете в админку свой CSV. Удобно, т.к. не придётся вручную набивать тысячи товаров.

В принципе, это всё, что нужно на старте для превращения стандартного корпоративного сайта ТЦ в «полу-маркетплейс», позволяющий хоть как-то продавать вашим арендаторам.

Само собой, такой структуры недостаточно, чтобы рассчитать точную смету, и, если планируете такую разработку, то нужно начинать с ТЗ. Но чтобы примерно прикинуть объём вложений вашему программисту этого будет достаточно.

Несколько человек скептически отнеслись к идее переделки сайта ТЦ в настоящее время:

Доводы верны. Задал эти вопросы владельцам ТЦ, которые ко мне обращалсь. Основные доводы у них такие:

Не поверив второму пункту про трафик решил перепроверить на примере Капитала. Действительно, 6 000 брендоввых запросов в месяц для старта — очень не плохо. Вместе с прочими тысяч 10 должно набраться.

Больше полезных материалов на моём YouTube-канале.