Важно систематизировать: переход от хаоса к структуре в бизнес-коммуникации.

Не для кого не секрет, что мы сейчас живем в период турбуленции и хаоса. Пока весь мир рассказывает, кто куда в очередной раз внедряет ИИ и какие новые смартфоны скоро охватят людей, в мире бизнеса многие компании до сих пор сводят рабочий процесс в Excel и от руки отмечают выполненные действия цветами. А с уходом любимого мессенджера молодости ICQ люди не удаляют этот памятник с компьютеров, сохраняя память о самом удобном мессенджере. Вы скажете, ну что за байки, может в регионах все так тяжело, но не в центральных городах. Однако, увы, речь идет о крупных компаниях с миллионными доходами в Москве.

Проблемы старых методов

С одной стороны, какая разница, в чем строится рабочий процесс, если не у всех в 2024 году есть CRM и подключенная телефония, а спасает Excel-табличка. Каждый сам выстраивает свой процесс – это факт. Но есть нормы бизнеса, которые диктует рынок: хочешь быть первым – успей!

Сегодня Telegram занимает первую строчку одного из самых популярных мессенджеров, который постоянно радует пользователей новыми функциями. На различных конференциях активно обсуждаются кейсы использования Telegram для быстрого поиска клиентов, запуска магазинов и построения бизнес-империй в цифровом пространстве. Однако стоит отметить, что Telegram не всегда идеален для B2B сегмента из-за низкой открываемости сообщений и сложностей с привлечением целевой аудитории. В то же время, для инфобизнеса и личного брендинга Telegram может быть ценным инструментом. Хотя некоторые успешно заработали на информационном шуме вокруг Telegram за последнее полугодие, многие пользователи и клиенты не видят преимуществ в этой платформе.

Многие предпочитают проверенный ✔️ WhatsApp маркетинг, который, при грамотном использовании, приносит заметные результаты.

WhatsApp-рассылки предоставляют значительные преимущества для бизнеса, однако не у всех есть понимание о различиях между SMS рассылкой и WhatsApp. Недавно, крупный онлайн-магазин автозапчастей обратился к нам с запросом на подключение сервиса, так как ранее они использовали только SMS-рассылки дважды в месяц по всей базе клиентов (36 700 чел). Вскоре им стало ясно, что расходы высоки, а эффективность нулевая. После демонстрации нашими менеджерами того, как улучшится их рабочий процесс благодаря использованию WhatsApp-рассылок, клиент проявил интерес, но выразил сомнения по поводу дополнительных расходов: "Зачем мне платить больше за WhatsApp, если уже оплачиваю SMS? Где экономия?"

✔️WhatsApp является отличным инструментом для продвижения локального бизнеса с огромной аудиторией, превышающей 85 миллионов человек только в России.

✔️Оптимальная скорость доставки сообщений в WhatsApp делает этот мессенджер привлекательным для бизнеса, особенно если необходимо оперативно доставлять информацию клиентам.

✔️В отличие от SMS, в WhatsApp нет ограничений по количеству символов, а также есть возможность прикреплять фотографии, использовать ссылки и добавлять кнопки. Это позволяет создавать более информативные и привлекательные сообщения.

✔️Благодаря сервису Sigma messaging, бизнесу доступна возможность проводить сегментированные рассылки с различным релевантным текстом, ссылками и предложениями, учитывая интересы и предпочтения различных групп аудитории. Это помогает увеличить эффективность рассылок и повысить конверсию

🙂После дискуссии по данной услуге, наш клиент ответил: "Спасибо, сделаем это вручную, посадим секретаршу и пусть копипастит."

Важность систематизации

Этот пример иллюстрирует важный и поучительный момент: автоматизация и систематизация процессов – ключ к эффективности и успеху. Ручной труд имеет свои ограничения: он требует больше времени, увеличивает вероятность ошибок и ограничивает масштабируемость бизнеса. Современные инструменты автоматизации, такие как CRM-системы, мессенджеры и специализированное ПО, позволяют оптимизировать рабочие процессы, снизить затраты и повысить продуктивность.

Систематизация и автоматизация позволяют компаниям работать быстрее, точнее и с меньшими затратами. Вместо того чтобы тратить время на рутинные задачи, сотрудники могут сосредоточиться на более важных аспектах бизнеса, таких как развитие клиентских отношений и улучшение продуктов и услуг.

Преодоление сопротивления изменениям

Несмотря на очевидные преимущества, многие компании все еще сопротивляются внедрению новых технологий. Это может быть связано с консерватизмом, страхом перед изменениями или нехваткой знаний и ресурсов. Однако, как показывает практика, те, кто осмеливается шагнуть вперед и внедрить современные решения, получают значительное конкурентное преимущество.

Так что, если вы хотите быть первым и успешным в 2024 году, забудьте про старые методы и начните использовать современные инструменты. Пусть ваш бизнес станет примером эффективности и инноваций в мире турбулентности и хаоса.