Заказ на AliExpress.

Я заказала шорты. к сроку гарантированной доставки шорты не пришли, и даже не были отправлены. я обратилась в поддержку, на что мне ответили, что если ваш заказ не будет отправлен до 20 июня, деньги вернутся автоматически и заказ отменится. этого не произошло. поддержка работает мягко говоря ужасно, на сообщения отвечает автоответчик и нет возможности описать проблему, лишь выбрать подходящую из предложенных. на нестандартные ситуации поддержка ответить не может. в чате с продавцом также было не лучше, повторно высылался один и тот же текст, о помощи не может быть и речи.

1 комментарий

Здравствуйте.
Понимаем, насколько важно получить возврат.
Дело в том, что возврат может выглядеть не как поступление, а аннулирование списания в день оплаты.
То есть в выписке у вас не будет операции на эту сумму.
Если в выписке списание все равно есть, пожалуйста, пришлите номер заказа.
Обычно номер заказа состоит из 15-16 цифр и начинается на 5 или 2.

Ответить