Настройка сквозной аналитики бесплатно, для чайников. Гайд по внедрению в 2024

Корректная настройка сквозной аналитики, словно подростковый секс, много обсуждается, но мало кем используется. В этой статье я объясню, как преодолеть этот барьер и внедрить сервис сквозной аналитики. И все это БЕСПЛАТНО.

Этот гайд описан на примере CRM Битрикс24, однако принципы настройки схожи с другими CRM, различается только интерфейс.

Ожидание:

Проводишь ОГРОМНЫЙ объем работы, не связанный напрямую с сервисом сквозной аналитики:

Подготовка на стороне сайта:

Подготовка на стороне CRM:

Подготовка со стороны сервиса сквозной аналитики:

Настройка отчетов.

Частые ошибки

Основная сложность — организация корректного получения и передачи данных между сервисом сквозной аналитики, CRM и метрикой.

На данный момент существует множество сервисов сквозной аналитики, среди которых можно выделить:

В статье рассмотрим настройку сквозной аналитики с помощью ROMI center.

Обычно для получения лида используют следующие способы связи:

Оцениваем все способы связи и настраиваем интеграции с CRM для автоматического получения заявок с clientID.

На данном этапе есть две хитрости, которые помогут сэкономить время и нервы:

Для меня есть два типа сайтов: на Тильде и не на Тильде.

При стандартной интеграции Тильда передает куки в параметр UF_CRM_COOKIES. В других сервисах нужно будет настроить передачу clientID с этим параметром.

Wazzup передает данные в поля, содержащие «yandex» или «ym».

На этом этапе нужно решить, будем ли мы интегрировать Wazzup или нет.

Если необходимо передавать clientID не в UF_CRM_COOKIES или если сайт не на Тильде, нет программиста и не устраивает бюджет интеграции - интеграцию форм можно выполнить через коллтрекинг Callibri при настройке мультитрекинга.

Напишите в техподдержку Callibri и передайте список форм, которые нужно интегрировать в Битрикс — они настроят все сами.

С интернет-магазинами и каталогами товаров этот метод тоже работает, но передачу цены заказа реализовать не получится.

Если формы интегрированы напрямую и через коллтрекинг, то заявки будут дублироваться.

Исторически сложилось, что мы используем Колибри. Очень сильная техническая поддержка, цена услуг в рынке, есть все необходимое.

Интеграция с CRM происходит несколькими кликами:

1. Авторизуйтесь в Callibri и в Битрикс24 (с правами администратора) в одном браузере.

2. Создайте локальное приложение в Битрикс24. Перейдите в раздел Маркет в меню слева, а затем выберите Добавить приложение — Другое — Локальное приложение:

3. Настройте приложение в Битрикс24:

Сохраните изменения. В приложении появятся Код приложения и Ключ приложения:

4. Вернитесь в настройки синхронизации с Битрикс24 в кабинете Callibri и переключите слайдер в поле «Синхронизация» в положение «включена».

5. В поле «Домен» укажите ваш домен в Битрикс в формате https://домен.bitrix24.ru. Если у вас свой домен в Битрикс, переключитесь на следующую строку и введите домен туда.

6. В полях «Код приложения» и «Ключ приложения» введите ключи, которые получили в приложении Битрикс24 на шаге 3..

7. Нажмите Подключить.

Обязательно указываем поле, в которое передавать Яндекс ClientID

Интегрируем с crm сервис обратного звонка Envybox.

Для настройки облачной версии необходимо перейти в раздел «Разработчикам».

Далее выбрать «Другое».

Выбрать «Локальное приложение»

При добавлении приложения необходимо указать название приложения, например "Виджет", поставить галочку "Приложение использует только API", в правах доступа необходимо отметить:

—CRM;

—Пользователи;

—Задачи;

—Задачи (расширенные права).

В полях "Путь вашего обработчика" и "Путь первоначальной установки" укажите ссылку на приложение из настроек виджета. После ввода всех данных нажмите «Сохранить»

После создания приложения вы получите "Код приложения" и "Ключ приложения". Их необходимо указать в окне подключения Bitrix24.

Вводим полученные ключи и производим интеграцию

После настраиваем передачу всех нужных нам параметров

Вспышки обычно делаем через сервис marquiz. Как делать годные квизы для b2b описывал в статье.

Марквиз интегрируется по такому же принципу как и Эвник и колибри. Инструкция от квиза.

Важные вехи, это через дополнительные параметры, указать куда прокидывать clientID

Используя сервис Wazzup можно автоматически создавать лиды в CRM и отслеживать clientID. Настройка и интеграция очень просты и понятны благодаря детализированным инструкциям и надежной технической поддержке.

Процесс получения clientID заключается в установке кода на сайт, который передает ID в первом сообщении. По этому ID производится привязка через CRM с использованием метрики. Подробная инструкция по подключению.

Следите за тем, чтобы интеграции имели понятные и логичные названия. Со временем это упростит процесс идентификации, что к чему ведет и как все подключено.

Регистрируемся в ROMI center.

Коннекторы напрямую соединяют CRM, каналы маркетинга, информацию из рекламных кабинетов и аналитику от Google или Яндекс.

Подключение происходит через исходящий и входящий вебхук. Инструкция по подключению Битрикс24 к Яндекс.Метрика.

После того как настроили исходящий и входящий вебхук, нам нужно указать поле, где храним Yandex ClientID.

Настраиваем отправку данных в Метрику. Рекомендую передавать следующие цели:

Нужно понять, какой этап воронки соответствует данному статусу и настроить на него событие. И только на этапе воронки "Сделка" нужно передавать сумму заказа.

Проверить корректность настройки и историю передачи данных можно в логе проекта. Если у лида не указан clientID (создался вручную, проблема с интеграциями и т.д.), то будет выдаваться “Ошибка”.

При корректной настройке статус будет “ОК”.

Лиды созданные в ручную, не имеют clientID и будут иметь статус “Ошибка”.

Собранные данные можно визуализировать следующими способами:

Если все сделано правильно, в Яндекс.Метрику начнут передаваться цели и суммы по сделкам. Можно настроить вывод этих данных в отчетах.

Добавляем метрики:

Получаем отчет по источникам данных и сохраняем его.

Проделываем аналогичные манипуляции с отчетом “Источники, расходы и ROI”, добавляя:

Настроенные отчеты находятся в разделе “Мои отчеты”.

Добавляем новое подключение и подключаем Метрику с Looker Studio.

Копируем API ключ и переходим по ссылке для подключения коннектора ROMI center в Looker Studio.

Берем шаблон для Метрики от ROMI center, копируем его и добавляем в графики данные из коннектора.

Выводим в отчет цели, по которым передавали сумму.

Отчет готов. Теперь закрепляем ссылку в чатах. Можем также настроить автоматическую отправку отчетов по расписанию на почту.

Если настроили сквозную аналитику, но данные сильно отличаются от реальности, вот список частых ошибок при интеграции:

Иногда офлайн конверсии “теряются” на стороне яндекса. Это нормально. Сделать с этим ничего не получится.

Все проверили, все корректно работает - пишите в тех пом. Вам помогут

Если у вас появятся вопросы - можете написать мне в телеграм или задать вопрос через сайт. Постараюсь вам помочь.

Также сейчас я развиваю свой телеграм-канал. Буду рад всем подписавшимся.