«Решаем проблемы клиентов, а не закрываем тикеты»: секреты команды Skillbox, которые сделали ее лучшей командой саппорта в 2023 году
Взяли интервью у победителя конкурса для команд поддержки «Ниндзя саппорта 2023». Делимся, почему в Skillbox не возьмут безграмотного сотрудника, зачем раз в месяц команда играет вместе в игры, и какие ловушки ставят кандидатам в тестовых заданиях. А еще показываем «внутрянку»: системы автоматизации и повышения качества обслуживания
👏👏👏