Трёхлетний опыт удалёнки — как мы построили процессы на бесплатных инструментах, без CRM, KPI и бездельников
Меня зовут Катерина Полякова, я работаю менеджером по бизнес-процессам в Smenik Agency. Мы занимаемся SEO-продвижением, контекстной и таргетированной рекламой. Нашей компании уже более трёх лет и с первого дня её существования мы работаем удалённо. Я хочу поделиться практическим опытом выстраивания системы, в которой физически невозможно филонить.
Добрый день!
А как вы выходите из ситуации, когда человек работает ночью или ближе к вечеру ? Многие программисты любят "кодить" ночью.
Конечно, если вы большие и у вас 300+ сотрудников, то бесплатными программами и чатами не обойтись, но для команды менее 50 почему бы и нет.
Спасибо за разбор внутренней кухни!
По количеству людей согласна, спасибо за комментарий!
У нас сейчас все работают днём. Мы категорически не приветствуем ночную работу. Раньше были проблемы с этим: пара человек делали задачи по ночам, а потом приступали к работе в 12-13 часов дня. Были даже ситуации, когда задачи уже нужно презентовать заказчику, по ним есть вопросы, а человек, который их делал не на связи, потому что ещё спит. Это в принципе сейчас решено уже, потому что задачи все за сутки до презентации сдаются, то есть даже если возникнут вопросы, времени будет достаточно решить их. Но есть другая сторона - мы ведь на полной удалёнке, даже самые организованные ребята под риском выгорания, а если работать ночами, плохо спать, без режима, то риски сгореть в разы выше.
Чтобы искоренить привычку работать по ночам, мы сначала ввели регламент и, скажем так, официально запретили работать позже 9 вечера. Объяснили зачем это делаем. Нарушителей видно сразу: по отчётам и банально по документам в которых они работали. Когда выясняли, что человек работал ночью, узнавали у него почему так сложилось: возможно по семейным обстоятельствам пришлось, возможно нагрузка была больше чем нужно. Ну а дальше в зависимости от причины. В основном достаточно просто беседы и понимания ситуации сотрудника. Ребята видят, что руководители следят за этим вопросом и стараются не нарушать.
Вообще самая частая у нас проблема - это трудоголики, которые набирают себе задач очень много (ведь всё интересно попробовать сделать), а потом сидят до часу ночи, чтобы всё успеть. Приходится нашим руководителям делать очень заботливые выговоры и отбирать задачи, чтобы сотрудник не переутомлялся.