Товар из-за рубежа на Ozon
Купил товар из-за рубежа 12 апреля, сегодня 4 июня, до сих пор жду. Ничего не известно кроме того что товар импортирован в страну назначения. Деньги озон вернуть отказывается я так понял. #ozon_ru
Купил товар из-за рубежа 12 апреля, сегодня 4 июня, до сих пор жду. Ничего не известно кроме того что товар импортирован в страну назначения. Деньги озон вернуть отказывается я так понял. #ozon_ru
Чё за товар и сколько доставка вышла ?
Комментарий недоступен
Добрый день, Анатолий!
Доставка из-за рубежа действительно имеет много отличий от обычной доставки.
Мы со своей стороны можем отменить заказ до того, как его передадут в доставку. Когда заказ передан на доставку Почте РФ от продавца, отменить его уже нет возможности и здесь отстаётся несколько вариантов - ожидать заказ, получить его и оставить себе или же получить и вернуть. Ещё один вариант, если заказ не доезжает в течение 40 дней, то мы возвращаем за него деньги покупателю, но фактически заказ всё ещё остаётся не отменённым.
На текущий момент из-за длинной цепочки в доставке из-за границы, можем предложить только такие варианты, но уже продумываем и обсуждаем с коллегами возможность отмены заказов в доставке.
Что же касается именно вашего заказа - видим, что срок в 40 дней уже прошёл, сегодня за заказ будут возвращены деньги. Срок зачисления зависит от банка, но в среднем составляет 1-3 дня.
Простите за то, что не получилось выполинить ваш заказ, мы обязательно исправимся.
У меня вопрос - почему на Aliexpress не заказали? Что касаемо таких доставок из-за рубежа, советую ни на ozon, ни на beru не заказывать - ибо доставка займет намного больше времени.
Даже и не помню уже, но мне кажется я просто не понял что доставка из-за рубежа. Потом только понял. Так что много чего заказываю на алишке и если есть вариант с доставкой из России то использую этот вариант кончено.
Анатолий, простите, на возврат нужно немного больше времени - отправим вам деньги в течение пары дней и сообщим об этом в СМС.
Хорошо, подожду, спасибо