1. Фактическая хронология событий:
05.09.2025: Товар в количестве 268 шт. (21 паллета) был отгружен Продавцом со склада «САМАРА_ХАБ_ИНДУСТРИАЛЬНАЯ» на склад «ОМСК_РФЦ» в полном объеме.
ОЗОН потерял товар селлера и отказывается его искать!
05.09.2025 был отгружен товар в рамках поставки 2000028349484 через кросс-докинг:
склад отгрузки - САМАРА_ХАБ_ИНДУСТРИАЛЬНАЯ
Склад размещения: ОМСК_РФЦ
По данным ЛК ОЗОН товар прибыл н склад 11 сентября 2025 г., и на протяжении всего времени с 11.09.2025 до 06.10.2025 поставка находится в статусе приемки.
Все обращения в службу поддержки заканчиваются…
ОЗОН потерял товар селлера и отказывается его искать!
Доброго дня всем! Ozon тут периодически читает про себя, поэтому решил написать. Т.к. проблема вообще не решается через ТП.
Наша поставка поступила на склад (02.09.2025), просканирована была Вашим (озон) сотрудником, после чего появился статус "Поставка прибыла на склад. Проверяем и пересчитываем товары — когда закончим, подготовим для вас ак…
Подмена товара на Ozon: реальный случай продавца
Всем привет! Пишу этот пост как последний шанс быть услышанным. Обычно мне удаётся решать все споры внутри площадки и не выносить их в публичное поле. Однако на этот раз ситуация требует огласки.
Я работаю продавцом на Ozon уже 3 года, успешно реализуя различные товары. Но в последнее время заметил тревожную тенденцию — число заказов с подмен…
Ozon не соблюдает сроки проверки возврата
UPD: Проблема решена, в кратчайшие сроки. Деньги отправили. Спасибо товарищам по общественным связям с команды озона. Всё таки озон ещё не так опустился как прочие маркетплейсы типа ВБ и Авито.
24 февраля в озоне была создана заявка на возврат №146293459-R23. Ноутбук не видел присланный SSD-диск, который был куплен на замену старому HDD. По э…
Проблема с заказом на Ozon посредством транспортной компании GBS broker (Ural Express)
Заказал чехол для наушников за 1500 с копейками рублей, ближе к дате доставки получаю сообщение на почту от gbs@gbs-broker.ru
в котором говорится что паспортные данны не прошли проверку, и запрашивают все данные (паспорт и ИНН зачем-то). посмотрев отзывы об GBS Broker (Ural express) все пишут, что мошенники распространяют личную информацию третьим л…
Ozon видимо сам китайский мошенник
Копирование наших товаров мошенниками
Больше года назад я уже писал, что наши карточки продавца бесцеремонно копировали китайские мошенники, но тогда я не думал, что Озону это может быть выгодно.
Озон содействует мошенникам?
Неужели все ради комиссии с контрафактных товаров?
Я уже пиал о том, что наши карточки на платформе копируют китайцы, в результате мы лишаемся прибыли и покупатели своих денег, ведь китайцы просто присылают мусор, который покупатели должны возвращать за свой счет!
Вот ссылка на обзор:
Озон неправильно считает возвраты и отмены товаров.
Не так давно Озон стал вешать плашку «много возвратов» на товары, у которых много возвратов, извините за тавтологию.
Было заявлено, что считают процент возвраты + отмены от количества заказов начиная с 1 января 2022 года, что мне подтвердила поддержка.
Ozon и принятие к возврату сломанного/использованного БУ товара. Область: запчасти
Здравствуйте, уважаемые читатели и @Ozon Business.
Произошла такая штука. Мы торгуем на Ozon автозапчастями, а конкретно турбокомпрессорами, актуаторами, картриджами и т.п.
Вчера мы получили заявку на возврат следующего характера:
История конфликта с Ozon: поврежденный товар и отказ в компенсации
Недавно я столкнулся с неприятной ситуацией, связанной с «Озоном» и отправкой дорогостоящих аккумуляторных батарей WBR GPL12650 весом 21 кг. Хочу поделиться этой историей, чтобы предостеречь других продавцов и, возможно, найти справедливость.
Мы получили заказ на 10 шт аккумуляторных батарей WBR GPL12650, которые были тщательно упакованы в пе…