Не так давно Озон стал вешать плашку «много возвратов» на товары, у которых много возвратов, извините за тавтологию.
Было заявлено, что считают процент возвраты + отмены от количества заказов начиная с 1 января 2022 года, что мне подтвердила поддержка.