OZON не возвращает деньги за отмененный товар
10.10.23 был оформлен заказ на смартфон pixel 7 под номером 65596090-0053, затем в течении 20 минут был вынужден отменить заказ т.к. была выбрана не подходящая расцветка.
Озон подтвердил отмену заказа и выставил статус «деньги переведены на карту». К сожалению в течении 3, а затем и 10 суток деньги на баланс карты не вернулись.
Однако выписка со счета показывает, что средства не списывались, но баланс карты, привязанной к нему, говорит об обратном.
Если средства не списывались то вам нужно связаться с банком, озон мог их захолдировать
Вячеслав, добрый вечер. После оплаты заказа банк деньги списывает не сразу, а блокирует на карте на 6 часов. При отмене покупки эту сумму разблокируют.
Уведомления о возврате в таких случаях не всегда приходят, а увидеть деньги можно в банковской выписке. Когда банк снимаем ограничение с суммы, операция оплаты в выписке пропадает, как и произошло в вашем случае. Рекомендуем обратиться в банк и сообщите сотрудникам номер RRN
328394921444, чтобы смогли проще отследить операцию.