Мини-приложения [ mini apps ] в Telegram: секретный функционал

Говоря о перспективности перехода автоматизации бизнес-активности в Telegram из чат-ботов в мини-приложения (mini apps), зачастую совершенно выпадает из вида удобство и функциональность использования этого инструмента для повседневной операционной деятельности.

На первый план выходят фронт энд преимущества, связанные с пользовательским восприятием приложения, повышением лидогенерации, клиентской конверсией и удержанием всей этой разношерстной аудитории бренда в постоянном взаимодействии, обеспечивающем рост продаж.

Безусловно, это огромный успех, если пользовательская активность в мини-приложении стабильно высока и разнообразна в диапазоне от онбординга, просмотра новостей, публикаций и участия в GemFi активностях до, непосредственного работающего как автомат Калашникова, процесса продаж и постпродажного сопровождения...

Вот тут-то и вспоминается обычно [ слона то я и не приметил ], а что у мини аппки "под капотом" и как [ желательно эффективно ] работать с целыми массивами данных, параметрирующих работающее приложение (статистика, метрики, таргет, платежи, заказы, показы, переходы, диалоги, группы и ещё много разных букв на эту тему).

На самом деле, важность такой "внутрянки" для успешно организованного процесса очень трудно переоценить и, как правило, она материализуется в виде сочетания двух всем [ ну или почти всем ] известных понятий: CRM и Dashboard.

СПРАВОЧНО

CRM или Customer Relationship Management, что по сути означает "управление отношениями с клиентами". Как правило, это конкретные программные продукты, которые либо создаются как сервис (Bitrix24, amoCRM и т.д.) или самописный кастомный софт, созданный под конкретную задачу/организацию.

Применительно к мини-приложениям, необходимо на "бэке" самого приложения создавать функционал CRM или [ а в некоторых случаях "И"] связывать два отдельных программных продукта - мини-приложение и CRM-систему. Благо существует открытая api-документация, а сервисы заинтересованы в возможностях "бесшовных" интеграций.

Dashboard (дашборд), буквальный перевод - "приборная панель".

Простыми словами, дашборд - это интерактивная аналитическая панель с графическим интерфейсом. На одном экране собраны все ключевые метрики и показатели целей или процессов. Эти метрики позволяют выявлять и анализировать тренды и изменения.

Всё дело в том, что мозг человека устроен так, что преимущественно обрабатывает визуальные данные. Текстовая информация усваивается в тысячи раз медленнее. Для лучшего восприятия больших объемов данных были созданы графики, диаграммы и таблицы, которые упрощают отслеживание любых интересующих показателей. В дальнейшем для визуализации этих данных появились дашборды.

И таки я вам хочу сказать, что есть интересное решение, которое "плоть от плоти" связано с создаваемым мини-приложением и включает в себя функционал CRM и дашборда. Совсем недавно открыл его для себя и ещё только разбираюсь в возможностях, которых там, прямо скажем, немало.

И пока вместо тысячи слов, поделюсь с вами скринами, чтобы можно было воочию познакомиться с тем, о чем написал выше.

Если возникнут вопросы или дельные мысли по теме, пишите в комментариях или в личку.

Итак, поехали...

Если остались вопросы или есть интерес рассмотреть какой-то из блоков подробней - пишите в комментарии или в личку

☀ Всем добра!..