Озон стал худшим маркетплейсом.

Хотел бы вам рассказать о своём опыте. На сегодняшний день озон стал худшей площадкой. Во первых возьми чат с тех поддержкой. Её реально нет. Всё построено таким образом, чтобы клиент не попал на оператора. После того как мы проходим в чат, нас сразу встречают шаблоны бота. Чтобы попасть на оператора, нужно выйти на пункт пожаловаться. И если повезёт, то можно позвать оператора.

Но и тут всё плохо, оператор быстро отвечает на вопрос типовой фразой и закрывает диалог. По моему это во первых как минимум издевательство над клиентами, а во вторых - это же просто юридически сокрытие информации от потребителя, потому что последний не имеет ни какой возможности взаимодействия с озоном, кроме как через чат.

Кстати про потребителя... Потребитель не может узнать информацию о товаре у продавца.есть только функция задать вопрос о товаре. Но! любые негодные вопросы про доставку просто не публикуются без объяснения причины. Вернее причина пишется, но она не соответствует реальности.

Сроки доставки. Они всегда задерживают доставку. Это уже норма вещей.

И самое интересное, что никто ничего не делает! Тут пахнет претензией и Роспотребнадзором.

Озон, что это за беспредел???