Ozon дал зелёный свет мошенникам! Черный маркетинг процветает и Озон не препятствует этому...

Ранее писал о том как мы попали под последствия от "Черного маркетинга", когда один пользователь на ежедневной основе совершал по одному заказу с количеством до 3 штук на один артикул с протяженностью 15 дней и в последствии заказы получали статус "Отменен", так как за 14 дней нахождения на ПВЗ их никто не забрал.
Тогда мы понесли убытки в размере около 40 000 руб.
Статья:

После публикации статьи, подозрительная активность прекратилась, а убытки не компенсировались.
И вот опять, только в более наглой форме пачками по 30 товаров за день (2 заказа по 15 штук с ущербом от логистики в две стороны 18000 руб).
Товар - пуховики, месяц июль, не сезон.
Написали в поддержку что подверглись нападению со стороны мошенников...

Первый Случай:
ID покупателя: 24043091. Два заказ с 5 товарами, по последним цифрам можно понять сколько товаров в одном заказе и предположить что мошенник разбавляет заказ другими товарами. Делается это либо с целью разбавить заказ выкупленными товарами, чтоб было не 100% отменен.
Либо под раздачу попал другой конкурент, чтоб навредить сразу нескольким продавцам.
Ущерб (заработок Ozon) составил 3 000 руб.

Второй случай:
ID покупателя: 0145450073
Здесь уже действует смелее, два заказа по 16 штук в каждом за 2 минуты, итого 32 товара. Такая же схема, разбавляет заказы товарами конкурентов, либо с товарами для последующего выкупа.
Статус этих заказов "Отменен"
Ущерб (заработок Ozon) составил 19 200 руб.

Третий случай:
ID покупателя: 0145450073
В этом случае заказ поступил по FBS на 19 штук. Этот заказ конечно же мы отменили, за что нам понизили рейтинг.

И четвертый случай, из-за чего началось общение с поддержкой:
ID покупателя: 77445041
Оформлено 30 штук в одном заказе. Озон отказался отменять заказы так как, со слов поддержки, не увидели подозрительной активности. Фрод который можно было предотвратить, Озон отказался, сославшись на чистоту покупателя и уверяя нас, что будет все в порядке! Теперь же в очередной раз пачка заказов отменилась, а OZON отказываются от компенсации!
Ущерб (заработок Ozon) составил 18 000 руб.

После предоставления данных аргументов у четвертого случая был статус "Ожидает отгрузки". Сотрудники Озон могли принять все эти аргументы, и приостановить отгрузку товаров на ПВЗ, но не сделали этого!
Далее, работник поддержки, после предоставления списка заказов по трем первым случаям, создает отдельное обращение для продолжения диалога.

Далее я возвращаюсь в старую ветку, обращение ...

После этого на обращение перестали отвечать, а статус, не получив ответа, переключается на "Ответ предоставлен"
Создал еще пару новых обращений, о том что не получая ответа статус переключается на "Ответ предоставлен" и на новых обращениях такая же проблема - Никто не отвечает!
ВЫВОД:
Существуют конторы, которые предоставляют услуги по "Черному маркетингу", которые помогают крупным и средним продавцам быть монополистами в категориях, путем нагона фэйковых заказов!
А маленькие компании могут и самостоятельно заниматься такими вещами. Купить аккаунт верифицированный Ozon c историей где будет постоплата очень легко в наше время.
Данная процедура, замораживает стоки продавца, из-за чего обычный покупатель не сможет приобрести товар.
Наносит денежный ущерб, в виде начислений от Озон за логистику в две стороны и затрат на рекламу.
А так как заказы отменяются, поведенческий фактор карточки ужасный и алгоритмы Озон понижают карточку в выдачи, что потребуется больше затрат на рекламу для выхода в топ.
Почему Озон на это закрывает глаза? Так потому что он заинтересован в этом не меньше конкурента мошенника и в пункте 4.3 с себя снимает обязательства и развязывает руки "Черным маркетологам"!
Наш ущерб составил около 100 000 руб. - а это заработок Ozon.

И финал, пришло сообщение от поддержки Озон. Сегодня написали что все заказы отменились, как мы и говорили, и ждем выводы и решение! И Озон ответил, что по-прежнему Подозрительной активности покупателя не обнаружено!

P.S. Наша команда уже готовит расследование этой схемы. В следующей статье опубликуем сервисы которыми пользуется мошенники, где покупают аккаунты, какими программами пользуются, какие дыры есть в Озон на которые он специально закрывает глаза. Возможно даже сам Озон занимается этим?
Мы уверены, что пострадавших очень много! Конкуренция должна быть честной!
Не забудьте подписаться, чтоб вам пришло уведомление, когда расследование опубликуем. Высоких всем продаж!)