Купер не возвращает деньги за недоставленный заказ
08.08.24 18:21, сделал заказ еды из ресторана через купер. Номер - H17582259848.
В 19:21 с номера +74951200479 мне звонит оператор (курьер не может вас найти, сейчас соединю).
Соединения с курьером не происходит.
Далее звонит сам курьер, при этом очень плохая связь и он очень плохо говорит по русски. Я предлагаю спуститься и забрать заказ. Там его нет.
Статус заказа меняется на доставлено.
В службе поддержки сказали деньги вернуть не могут, якобы курьер говорит, что все доставил. При повторном звонке оператор скинула трубку.
Прошу наказать курьера, который УКРАЛ мой заказ. А также вернуть деньги.
На доме стоят камеры, могу приложить запись с доказательствами. Также велась запись наших диалогов, вашей компанией.
@sbermarket @kuper
Вот офигели эти курьеры.
Мне яндекс не хотелось возврощать деньги. Курьер все отдал.
Я предоставила видео с камер сразу.
И деньги вернули.
Надеюсь у вас получиться вернуть деньги!
Добрый день! Мы поговорили с партнерами по сборке и доставке.
Наша проверка показала, что заказ был передан получателю в полном объеме.
К сожалению, возврат денег оформить не получится.
У вас эти партнеры хоть раз отвечали что да, они не доставили? Или не то собрали? Мне кажется они избегают штрафов, поэтому вам всегда отвечают что все собрали и передали.