По моим документам прошли проверку авито на другом аккаунте и за повторную отправку фотографии паспорта для прохождения проверки авито блокирует навсегда! Что за бред!

Мой аккаунт на авито заблокировали! 8 июля я решил пройти проверку по паспорту на авито, так как после такой проверки, пользователь может создать несколько отдельных профилей на свое лицо для разных целей или связать несколько уже существующих профилей. Например, на одном аккаунте размещать объявления о профессиональных услугах, а на другом продавать ненужные вещи.

Но модерация Авито забраковала фото моего паспорта потому, что ранее, якобы я подтвердил данные в другом профиле: по документам, личному кабинету в банке или через Госуслуги. Но я на 100% уверен, что я этого не делал. Я попробовал разобраться в ситуации и несколько раз писал в поддержку Авито с просьбой дать какую-то информацию об аккаунте, в котором я якобы уже прошел проверку по этим документам или как-то помочь в решении ситуации, но поддержка лишь разводила руками и говорила, что это конфиденциальная информация и может выдаваться только владелецу аккаунта, хотя, если в этом аккаунте действительно привязаны мои документы, то это мой аккаунт и почему тогда мне не могут выдать информацию о моем аккаунте?

Затем я на время приостановил разбирательства в этой ситуации, т.к. начал обязательную процедуру замены паспорта в 20 лет и был занят другими делами. Прошел месяц с момента, когда я не смог пройти проверку по документам на своём аккаунте и 9 августа без каких либо предупреждений, мне просто блокируют мой аккаунт, которым я активно пользуюсь с 2017 года и имею 180+ положительных отзывов!

Этот месяц (с момента, когда у меня не получилось пройти проверку и до дня блокировки) мне не приходили не какие уведомления о том, что мой аккаунт будет заблокирован и т.д., я спокойно пользовался авито продавал товары и покупал у других пользователей!

Сказать, что я был в шоке - это ничего не сказать. Я был в ужасе! Затем я пишу обращение в поддержку, где объясняю всю ситуацию и прошу помочь! К обращению я прикладываю фото моего нового и старого паспорта!

На моё обращение мне ответили роботизированным стандартным текстом, в котором уже была другая причина блокировки, а именно, что мои объявления могут вводить пользователей в заблуждение или доступ к аккаунту получил злоумышленник. И чтобы убедиться, что с профилем всё в порядке, они попросили меня пройти проверку по паспорту! Но я не вводил никаких пользователей в заблуждение. И моим аккаунтом не завладевал злоумышленник. И службы авито не попросили меня пройти проверку по паспорту, а ровно месяц назад я сам решил пройти проверку по паспорту!

Затем я пишу еще одно обращение в поддержку, где еще раз объясняю всю ситуацию, прикладываю фото паспорта и прошу помочь, пишу что готов пройти любые дополнительные проверки и т.д., на что мне отвечают, что загруженные материалы не прошли один из этапов проверки, но я могу привязать другой активный аккаунт, в котором пройдена проверка успешно.

И я решаю попробовать пройти проверку документов на своем втором аккаунте, и что вы думаете? Я без проблем ее прохожу за 5 минут! После пройденной проверки я пытаюсь привязать свой основной заблокированный аккаунт, к второму аккаунту, где я только что прошёл проверку по документам, на что получаю отказ, из-за того, что мой аккаунт основной аккаунт заблокирован (который я пытаюсь привязать, к второму аккаунту)!

Я снова пишу в поддержку, где рассказываю всю ситуацию, где снова прилагаю фото старого и нового паспорта и прошу помочь, но не получаю ответа уже больше 10 часов!

На данный момент у меня нет доступа к моему основному аккаунту, который я активно использую с 2017 года, у которого высокий рейтинг доверия и больше 180 положительных отзывов!

Очень прошу помочь решить мои проблемы, так как получается, что я не могу полноценно пользоваться сервисом под своим именем! Готов пройти любые дополнительные проверки!

#жалобаавито