Александра, здравствуйте! Если вы уже заполнили анкету и не получили ответ, пришлите, пожалуйста, в личные сообщения нашей группы в ВК следующие данные:
— ваш логин
— ваши реальные ФИО
— дату рождения
— почту для связи, которую указывали в анкете.

В сообщении также укажите, пожалуйста, номер этого обращения: Ticket#24081613365385530. Всё проверим и постараемся помочь.

Вот ссылка на группу: https://vk.com/yandex.