В середине 2015 года плата за удержание вызова была введена в некоторых регионах России. Что это за регионы, Дорохина не уточнила. Она подчеркнула, что «Мегафон» не стремится увеличить выручку за счёт введения платы за сервис. По словам представителя оператора, удержание вызова — это «нишевая и немассовая услуга без абонентской платы».

Удержание вызова позволяет абоненту, не прерывая телефонный разговор, принять ещё один звонок или позвонить на другой номер. По словам источника «Ведомостей» в одном из операторов «большой тройки», в среднем российский абонент удерживает вызов один раз в два дня, в Москве этот показатель выше — один раз в день.

По оценке гендиректора Telecom Daily Дениса Кускова, удержанием второй линии во время телефонных разговоров пользуется более трети российских абонентов. Потенциальная выручка оператора от введения платы за удержание вызова может составить несколько сотен миллионов рублей в месяц, подсчитал он.

Представители МТС, «Вымпелкома» (бренд «Билайн») и «T2 РТК холдинга» (Tele2) в разговоре с «Ведомостями» заявили, что не планируют вводить плату за удержание вызова.

В конце февраля стало известно, что «Мегафон»